Da Aarhus Kommune var på nippet til at udvikle en folder til borgerne i kommunen omkring en ny affaldsplan, blev den udfordret på beslutningen af det relativt ukendte digitale bureau youneed:us.
Bureauet plæderede i stedet for, at kommunen skulle satse på et responsivt website. Og kommunen lyttede.
Aarhus Kommunes affaldsplanen for 2015-2018 gik i høring i december 2014, og som et led i at oplyse borgerne omkring de kommende tiltag, der udspringer af regeringens ressourcestrategi: ”Danmark uden affald”, endte det med, at youneed:us udviklede et responsivt website til kommunen, som inddrager borgerne og benytter sig af visuelle virkemidler som fx film.
– Når man gerne vil tale bæredygtighed, affaldshåndtering og større genanvendelse af affald, og samtidig få borgerne til at engagere sig i en affaldsplan, hvorfor så tænke i papirløsninger, når en lang række digitale muligheder er til stede, som også kan skabe langt mere udbytte?, spørger Rikke Høyer Schrøder fra youneed:us .
– Det var det, vi udfordrede Aarhus Kommune på, og vi er meget imponerede over, at de turde gå den vej. De har netop valgt at være der, hvor deres borgere er: På mobilen og i det digitale landskab, fortsætter hun.
Forskellige adfærdsmønstre
Louise Åstrøm, afdelingschef fra AffaldVarme Aarhus, er glad for samarbejdet.
– Vi valgte youneed:us, fordi de rykkede ved vores traditionelle tankegang. Samtidig ønskede vi langt større dialog med borgerne, og ville rigtig gerne have input fra dem. Youneed:us kom selv med løsningen på det spørgsmål, hvilket også har vist sig at være en succes indtil videre, siger hun.
Websitet er endvidere udviklet ud fra en adfærdsstrategi, der tager hensyn til de besøgendes forskellige handlingsmønstre afhængigt af hvilket device, de tilgår sitet fra.
– Besøger man websitet fra sin mobil, er der en funktion, der gør det muligt at sende hele websitet i et link til sin egen mail, så man kan finde det frem, når man sidder ved en større skærm. Det øger chancerne for, at de besøgende rent faktisk læser informationerne. Samtidig benytter vi os af film, da undersøgelser viser, at vi bruger dobbelt så lang tid på websites, som inkluderer film, slutter Rikke Høyer Schrøder fra youneed:us.
Bureauet har produceret introfilmen på websitet, og Aarhus Kommune har selv stået for de resterende.
Indtil videre har Aarhus Kommune opnået sine målsætninger for websitet og har indsamlet masser af råd, oplysninger og konkrete forslag fra borgerne, som vil blive diskuteret i byrådet, når affaldsplanen skal endeligt godkendes.
Se websitet her og se den omtalte film herunder.