I de forgangne årtier har markedsføring, eller marketing, været som en ensrettet gade. Annoncører, marketingchefer og deres reklamebureauer designende, skrev og leverede virksomheders marketingkommunikation via annoncer, direct mails og andre former for reklame.
Virksomheden talte altså – groft sagt – kun til markedet. Den anden vej var kommunikationen meget sparsom.
I dag er den gode, gamle marketingmodel i den grad udfordret, og udfordringen kommer fra sociale medier. Ja, der er ligefrem tale om et paradigmeskift, lyder det fra stadig flere iagttagere.
Det gælder bl.a. Scott Mikus fra marketing- og designbureauet Crawford/Mikus, der i et blogindlæg kort ridser op, hvad der forårsager skiftet. Han definerer sociale medier som webplatfome, der giver brugere mulighed for at deltage i, kommentere og skabe indhold.
– I et sådant miljø kan virksomheder og brands engagere sig i to-vejs samtaler med kunder, potentielle kunder og offentligheden generelt, skriver han i indlægget ”6 Reasons Why Social Media Is the New Marketing”.
Så kom dog i gang
Og det er her, blogs og bloggere bliver interessant for virksomheder, selvom det sikkert primært er Facebook og Twitter, der dukker op i hovedet, når man tænker på sociale medier. Ifølge PR-bureauet MSL Copenhagen, så har anvendelsen og brugen af bloggen i den sammenhæng naturligvis været diskuteret i årevis herhjemme, men vi halter alligevel efter vores nordiske naboer. Specielt Sverige har været et foregangsland på blogging-scenen, hvad angår såvel seriøse som betydningsfulde blogs om livsstilsemner som eksempelvis mode og personlig pleje.
Og det er en skam, selvom de danske bloggere de senere år har oppet sig. Det får nu MSL til at gøre opmærksom på mulighederne for danske virksomheder og brands ved at bevæge sig ud i blogosfæren.
– Vi kigger i stigende grad mod bloggerne, når vi skal anbefale vores kunder kommunikationskanaler med gennemslagskraft. De danske bloggere er efterhånden blevet ”voksne”, og der findes et fantastisk univers af kreative og dybt personlige skribenter i den danske blogosfære, siger PR-rådgiver Nikolai Johnsen fra MSL Copenhagen.
Blogs kan løfte salget
Selv om antallet af læsere sjældent er på samme højde som de største nyhedssites, er der ifølge Nikolai Johnsen alligevel gode erfaringer at trække på.
– Vores kunder melder konsekvent tilbage, at de kan se direkte, positiv afsmitning på deres salgstal, og derfor får vi selvfølgelig mere og mere at gøre med bloggerne. Det er en naturlig konsekvens af, at man som forbruger i højere grad har tillid til ligesindede, end til traditionelle medier, siger Nikolai Johnsen.
Men at samarbejde med bloggere indebærer en specialiseret og tidskrævende model, der snarere baserer sig på individuelle, personlige relationer frem for massekommunikation.
-At integrere bloggere i sin kommunikation kræver en særlig tilgang, hvor man i høj grad tager udgangspunkt i, at der bag hver blog er en person med egne ønsker og behov, siger han.
Han henviser til selskabets eget arbejde med en kampagne for vaskemidlet Ariel. Et arbejde som i øvrigt for nylig blev belønnet ved Sabre Awards, der er et af verdens største prisshows i den internationale PR-verden. MSL blev belønnet for ”Blogger Outreach” i forbindelse med kampagnen ”Ariel Fashion Shoot”.
Højdepunktet i den kampagne fandt sted sidste efterår, hvor reklamebureauet Saatchi & Saatchi, og altså PR-bureauet MSL, placerede en glasboks inde i Stockholm Centralstation. Her kunne forbipasserende togrejsende se på, mens tøj kørte rundt på skinner i glasboksen og blev beskudt med chokolade, syltetøj og andet godt af en kamprobot. Robotten var styret via sociale medier, hvor Ariel-fans i Danmark, Norge, Sverige og Finland kunne logge ind.
Pas på med at købe en blogger
Udfordringen lød på at ramme de forskellige former for designerklæder, der kørte rundt i glasboksen. Ramte du plet, så blev tøjet pillet ned og – på stedet – vasket med Ariel-vaskepulver. Herefter var det dit.
– Arbejdet med den kampagne tog netop udgangspunkt i udvalgte bloggere, der modtog et individuelt stykke tøj med et personligt link til en video, hvor netop deres stykke tøj kører igennem hele maskineriet, fortæller han.
Der er dog også udfordringer i horisonten for bloggerne. I takt med at blogosfæren vokser i antal af læsere, vokser den kommercielle interesse også. Og det har nogle brands benyttet til at afprøve muligheden for decideret at betale sig til omtale på blogs. Men MSL advarer imod en uligevægt af de såkaldte ”sponsorerede indlæg”:
– Bloggernes univers er bygget op om personlighed og troværdighed. Det vil meget hurtigt blive udhulet, hvis for mange af blogindlæggene er købt og betalt for. Vores research viser med al tydelighed, at det gennemskuer læserne med det samme, og så kan både virksomhederne og bloggerne komme til at tabe på det, siger Nikolai Johnsen.