Det danske dialog- og web-bureau Magnetix har vundet en pris for SEAS-NVE-kampagnen Målerjagten.
Prisen faldt i kategorien ”customer excellence” på en konference i Barcelona, der bærer det mundrette navn Metering, Billing/CRM Europe 2009.
Begrundelsen er, at knap 30.000 tilmeldte el-kunder har ændret deres forbrugeradfærd, og det der måske har været modvilje mod at beskæftige sig med noget så umiddelbart kedeligt som el-besparelser.
Deltagernes gennemsnitlige el-besparelse over de første fire måneder er 17,4 procent.
– Indsatsen benytter web, e-mail og sms, hvor vi løbende kan kommunikere målrettet og relevant med kunderne på en personlig, automatiseret og digitaliseret måde. Erfaringerne viser, at opmærksomheden alene medfører 10 procent besparelser for mange, men strategien har herudover været at vende forbrugernes opmærksomhed mod den langt mere håndgribelige el-måler i stedet for strøm, siger Christina Rind Helsbro, direktør i Magnetix.
Målerjagten er mere præcist en strategisk indsats, hvor forbrugeren sender måleraflæsninger ind via sms eller på kampagnens website og herefter deltager i lodtrækningen om 50.000 kr. hver måned.
Samtidig får forbrugerne via sms eller e-mail ugentlige tips og råd til energibesparende tiltag.
Kampagnen blev lanceret i hele landet den 13. januar og fortsætter foreløbig i resten af 2009.
– Vi ser initiativet som en unik mulighed for at komme i dialog med vores private kunder og rådgive om konkrete energibesparende tiltag. Konkurrencen på 50.000 kr. er en kickstart til at få forbrugeren engageret og tilmeldt kampagnen, siger Thomas Mikkelsen, marketingchef i SEAS-NVE.
– Vi oplever dog, at når folk først er med og løbende kan overvåge deres eget elforbrug, er det ikke længere kun de 50.000 kroner, de går efter, men også gevinsten fra de mulige elbesparelser. Det bliver lige pludselig en konkurrence mod elmåleren, fortsætter han.