Zupa og Recommended har taget det sidste afgørende skridt og gjort op med den traditionelle bureaumodel, lyder det fra et af landets største bureauer med 160 medarbejdere.
Fusionen, der indledtes i marts 2010 med at Recommended købte Zupa, er udviklet endnu et skridt: ”Fusionen er først fuldbyrdet i dag med det nye og samlende navn: Zupa Recommended.
– Vi gør nu endegyldigt op med siloerne og går til markedet med en model, hvor kunden møder både kreativ planning, reklame, online og dialog på lige vilkår, siger Niels Ranum, direktør i det ”nye” bureau.
Inden for murene sker der en ”radikal organisatorisk ændring,” idet ”vi tager det definitive opgør med silotankegang og hierarki.”
– Der er så meget snak i branchen om fornyelse og om at organisere sig, så man sikrer kunden den mest optimale løsning. Men branchen – inklusiv os selv, indrømmet – har ikke haft den nødvendige forandringsparathed. Og har ikke taget de nødvendige konsekvenser før nu, siger Jørgen Blauert, også direktør i Zupa Recommended. 
Begge erkender, at den største ændring ikke er selve fusionen af de to selskaber til ét bureau, én juridisk enhed og én økonomi. Den klart største ændring er organisatorisk og ikke mindst mental.
– Vi har en klar målsætning om at være Danmarks bedste marketingbureau. Men det kræver et nyt blik på kreativitet og en ny organisering. Siloer og hierarkier skal væk, kreativitet skal bredes ud. Det samme skal ansvar og ejerskab. En synlig konsekvens er, at vi går fra tre kreative direktører til 10, siger Niels Ranum. Udvidelsen sker ved at opgradere interne folk, ikke ved at købe sig til nye kræfter.
Hvordan vil kunderne opleve det nye set-up? Og er det ikke bare en ny måde at sige det samme som alle andre, nemlig ”integration” over alt?
– Vi starter ikke det samme, forudsigelige sted. Alle kunder mødes af en enhed, hvor kreativ planning, reklame, online og dialog er sidestillede. Det er hørt før, men ikke set før. Vi er overbeviste om, at en langt bredere tilgang til kreativitet er nødvendig for at sikre det rigtige afsæt og den sammenhæng på tværs af medier og kontaktpunkter, som kunderne efterspørger, fortsætter Niels Ranum.
Jørgen Blauert føjer til:
– Ændringen betyder med andre ord, at vi lægger bureauet ned. Fra i dag vil ingen kunder starte et projekt i en bestemt afdeling og herefter sive ned gennem afdelingerne som i et traditionelt reklamebureau-hierarki. Det slutter endeligt i dag. Kunderne vil opleve alle discipliner ligeværdigt.   
Hvor er det, at ”gamle” og ”traditionelle” bureauer går galt?
– Det er nok for voldsomt at sige, at alle andre er gået galt i byen. Men vi kan gøre tingene bedre, og noget af det, vi ikke ønsker længere, er at være et bureau med et kompetence-hierarki. Vi kan også sige, at vi lægger salgstragten ned. Vi starter ikke, som bureauer traditionelt har startet i arbejdet med kunden.
– Kompetencerne er traditionelt sat ind i en ”naturlig” rækkefølge, og den rækkefølge ønsker vi at ændre, hvis det er det rigtige for kunden. Det kræver af fx vore kreative, at de skal være forandringsparate, og det kræver af vore kontaktfolk, at de er i stand til at facilitere samarbejdet mellem kunde og kreative bedre end tidligere, slutter Niels Ranum.