En af de virksomheder, der for alvor har ryddet op og omorganiseret, er Egmont Entertainment. Godt nok er det mere end to år siden at de med en ny direktør ved roret satte gang i projekt oprydning, men ikke desto mindre siger deres strategi meget om, hvordan man håndterer en krisesituation.

Egmont Entertainment har nemlig gennemført en række gennemgribende forandringer såvel strategisk og organisatorisk som i måden at gøre arbejdet på – for at kunne stå stærkere på markedet. Den nuværende administrerende direktør Kenneth Plummer blev simpelthen ansat til at få Egmont Entertainment på fode igen. Til at skabe fornyelse og resultater. Og det må siges at være lykkedes. Restruktureringen af virksomheden, der blandt andet er den eneste distributør af Sony PlayStation i Skandinavien, har ført til en bundlinieforbedring på 80 mio. kroner i 2001.

– Egmont Entertainment har aldrig været gode til at tjene penge. Og da jeg kom til, var situationen mildest talt kaotisk. Folk arbejdede ikke i samme retning. Der var ingen overordnede mål og ingen fælles koordinering mellem de fire lande. Der var tale om en national struktur med uddelegering af magten – en organisationsstruktur der havde spillet fallit, mener Kenneth Plummer, der tidligere har været blandt andet marketingdirektør i Walt Disney Company Nordic og administrerende direktør for Mattel Northern Europe. Han fortæller, at han brugte det første halve års tid på at lytte og lære, men at han så tog hårdt fat herefter.

Kenneth Plummer er nemlig ikke i tvivl om, hvad der skal til for at styrke en virksomhed der er trængt.

– Det er nemt at være leder, når det går godt. Men når det ikke går godt, må man være villig til forandringer, blive ved og så tro på det man gør. Man skal handle, prøve at gå nye veje og fremfor alt ikke gå i defensiven, pointerer han og siger, at han af den grund har indført sloganet “business as usual just ain’t gonna do it” som et symbol på at bryde med vanetænkningen.

Nye rutiner og strategier

Efter Kenneth Plummers mening var der brug for en en helt ny måde at gøre tingene på. Ja, faktisk kan man sige, at virksomheden nærmest startede helt forfra – både organisatorisk og i relation til arbejdsrutiner. Magten blev centraliseret så de fire lande – Norge, Sverige, Finland og Danmark – ikke sad i hver deres enhed og gjorde præcis de samme ting. Plummer bruger marketingfunktionen som eksempel.

– Det er et spørgsmål om at udnytte marketingkronerne mest hensigtsmæssigt. Og det gør man altså ikke ved at alle fire lande sidder og laver marketing- og mediaplaner uafhængigt af hinanden. Det skal ske centralt. Selvfølgelig har vi i dag lokale trademarketing funktioner. Men de er centralt styret, og vi arbejder efter fælles mål og værdier, siger han.

Hertil kommer at alle Egmont Entertainments arbejdsprocesser blev gået igennem og om nødvendigt også ændret.

– Hvordan indkøber vi en film, hvordan laver vi papskilte til butikkerne, og hvordan udfører vi en månedsafslutning. Det var nogle af de procedurer vi tog fat på – og som blev ændret til det mere intelligente og profitable, forklarer direktøren og tilføjer, at de i dag blandt andet har en helt ny indkøbsstrategi og en række nye samarbejdspartnere.

For yderligere at optimere virksomheden var man desuden nødsaget til at afskedige en række medarbejdere. For som han siger handler en succes om at have det rigtige hold af mennesker. I løbet af de seneste par år har Egmont Entertainment således sagt farvel til op imod 100 medarbejdere, hvilket sammen med helt nye måder at gøre arbejdet på naturligt nok har medført en del frustrationer blandt folk.

– Jo, der var i høj grad frustrationer i starten. Og for at komme det til livs handler det for mig at se om internt salgsarbejde, om at motivere folk og om have en høj grad af dialog. Man skal virkelig tage det alvorligt. For grundlæggende er den menneskelige faktor årsagen til vores succes.