–Tak for din hjælp – jeg tænker lige over det. Sådan siger mange forbrugere efter at have fået råd og vejledning i butikken – for så at gå hjem og købe julegaven billigere på nettet.
Såkaldte servicesnyltere presser de fysiske butikkers indtjening, og detailhandlen forsøger med forskellige kreative initiativer at komme adfærden til livs. Prissammenligningstjenesten Pricerunner oplever stadig oftere, at butikker fjerner navne og numre på varerne.
 –Butikkerne undlader at udspecificere varerne, så det ikke er muligt for forbrugerne at sammenligne dem, siger landedirektør Martin D. Andersen til Politiken.
Andre butikker har opkrævet et servicegebyr eller rådgivningshonorar for at stille ekspertise til rådighed for kunderne. Hvis kunden så køber varen, bliver gebyret annulleret. Flere af landets fotohandlere har forsøgt sig med et gebyr på op til 150 kroner, men måtte droppe det igen, da kunderne vendte om på hælene.
–Nogle kunder bruger rask væk en halv time af ekspedientens tid og køber så produktet et andet sted. Det er en meget frustrerende situation, og forretningerne ved ikke, hvordan de skal håndtere det, siger Poul Erik Pedersen, direktør i Danmarks Fotohandlerforening, til Politiken.