Træder man ind i en butik i dag, er der en god chance for at blive modtaget af en smilende sælger.
Medarbejderen vil sikkert også forsøge sig med lidt mersalg, hvis man beslutter sig for at købe noget.
Krisen og benhård konkurrence har tvunget mange butikker til både at hæve serviceniveauet og satse målrettet på ekstrasalg, som der kan være rigtigt mange penge i.
Det bekræfter butikskæder og eksperter, som spår, at tendensen vil forstærkes.
– Det er tydeligt, at mange detailhandlende er blevet opmærksomme på, hvor stor en værdi der ligger i, at kunderne rent faktisk er inde i butikken. Og når de er der, er det logisk og hensigtsmæssigt at sælge op til dem, siger Torben Rønsbøl.
Han har i en årrække gennem sit firma, Rønsbøl & Co., undervist ansatte med direkte kundekontakt.
Epn.dk