Forbrugernes vagthund – Forbrugerombudsmanden – har bidt til igen.
Denne gang er det gået ud over Bauhaus, der gennem en årrække har reklameret med, at byggemarkedet altid var billigst med de varer, der var på tilbud i selskabets reklameaviser.
En konkurrent klagede over markedsføringen til Forbrugerombudsmanden, da vedkommende mente, at de var billigere end Bauhaus i samme uge, som Bauhaus markedsførte varerne under sloganet ”Altid billigst”.
”Da et udsagn om, at en forretning altid er den billigste, er væsentligt for en forbrugers beslutning om, hvor man skal købe sine varer”, som det lyder i en pressemeddelelse, bad Forbrugerombudsmanden Bauhaus om at dokumentere udsagnet.
Til det svarede Bauhaus, at en overvågning af konkurrenternes priser ville sikre, at Bauhaus’ tilbudsvarer var billigere end hos konkurrenterne, og i de tilfælde, hvor overvågningen ikke sikrede dette, ville Bauhaus’ prisgaranti i sidste ende altid sikre kunderne de markedsførte varer billigere, end de kunne fås til hos konkurrenterne.
Men det svar var ikke nok til at overbevise Forbrugerombudsmanden, da et udtryk som ”Altid billigst” ifølge denne må betragtes som uforbeholdent.
Udtrykket kan derfor ikke anvendes, såfremt den billigste pris alene kunne opnås, hvis kunden efterfølgende opdagede, at varen kunne fås billigere et andet sted, og kunden derfor benyttede sig af en prisgaranti og fik et beløb tilbagebetalt. Det betyder ikke, at en prisgaranti som såden er i strid med reglerne. Det er udtrykket “Altid Billigst”, der er problemet.
Bauhaus har rettet sig ind efter Forbrugerombudsmanden og droppet brugen af “Altid Billigst”.
Du kan læse mere om retningslinjerne for korrekt prismarkedsføring her.