Den 3-års plan, Creuna-ledelsen lagde for tre år siden for at bringe de digitale eksperter i sort, har endnu ikke givet det ønskede resultat.
I 2013, det tredje år i planen, viser regnskabet et dundrende underskud på 21 mio. kr., hvoraf de 6 mio. kr. dog kan tilskrives direkte restruktureringsomkostninger.
– Det er klart utilfredsstillende, siger Vegard Strøm, Group CFO og CEO for Danmark:
– Heldigvis er vi på koncern-niveau på rette vej, men det er vores danske division, der trækker hele koncernen ned i de meget røde tal.
I Danmark er nettoomsætningen gået fra 107 mio. kr. i 2011 via 83 mio. kr. i 2012 til 67 mio. kr. i 2013. Resultatet er i samme periode vokset fra -3,6 via -5,9 til -21 mio. kr.
Koncernen, der i Sverige tæller 130 medarbejdere, i Norge 120, Finland 12 og i Danmark cirka 80 medarbejdere, er nettoomsætningen vokset fra 318 mio. kr. via 332 mio. kr. til 333 mio. kr. med et minus på bunden på 22,5 mio. kr. i 2013.
Hvorfor ikke lukke den danske division?
– Det er enkelt. Cirka 90 pct. af henvendelserne til koncernen fra kunder og andre interessenter kommer via vores danske kontor. Samlet set er tilstedeværelsen i de fire nordiske lande også af stor betydning for værdien af koncernen. Groft sagt ville værdien af koncernen blive halveret, hvis vi lukkede i Danmark, fortsætter Vegard Strøm.
Hvad er gået galt?
– Vi var nok de første i vores del af branchen, der flyttede os fra at være et web-bureau til at være et totalt digitaliseret bureau, men vi var ikke i stand til at eksekvere på løftet, uddyber Vegard Strøm. ”Stærkt forenklet sagt, så endte vi med at være for mange høvdinge og for få indianere.”
Og det betyder?
– Ledelsen blev for stor, og med for lang afstand til kunderne. Vi var heller ikke dygtige nok til at kommunikere til medarbejderne, hvad vi egentlig er, og hvordan vi forventer den professionelle eksekvering. ”Walk the Talk”, kan du kalde det, så alle ved, hvor vi skal hen.
Tilstedeværelsen af dig kan godt fortolkes som om, koncernen strammer grebet om Creuna Danmark. Og I må have lagt en plan?
– Det har vi, og hvis det skal siges kort, så skal første halvdel af 2014 maksimalt koste os tre mio. kr., mens anden halvdel skal være break even. Den plan holder vi, og det betyder også, at vi får overskud i 2015, siger Vegard Strøm.
Har iværksat en 7-punktsplan
Prøv at uddybe det?
– Vi har en 7-punktsplan, hvor de væsentligste elementer er en fokusering af salgsindsatsen og leverance-processerne. Vi skal blive bedre til kun at sælge ind, hvor de giver forretningsmæssig mening. Vi skal arbejde med de kunder, hvor vi mener, at vi skaber værdi.
– Leverancerne skal også optimeres, og vi skal spare penge på vore lejemål, blive bedre til at kommunikere vore kvaliteter. Men de store knaster er bedre processer i huset, siger Vegard Strøm og pointerer, at hvis man kigger på regnskabet ud fra den rene drift (Ebit), så et koncernunderskuddet på godt 16 mio. kr.
Dermed skal der spares 13 mio. kr. for at holde planen, hvoraf de 2,5 mio. kr. findes på nye lejemål og de 2-3 mio. kr. findes på en smallere topledelse i Danmark. De tabsgivende kontrakter, som Creuna er på vej ud af, udgør det meste af resten af besparelserne.
Vegard Strøm fortsætter:
– Hvis det må være tilladt med en kliché, så skal vi tilbage til kerneforretningen. Vi er født ud af ny teknologi, og derfor skal vi være best-in-class på at lave digitale løsninger, baseret på data og brugerindsigt.
– Det betyder ikke, at vi ignorerer at være rådgiver for kundernes forretning. Tværtimod, vi skal blive endnu bedre til at forstå forretning og ikke mindst lave fx 3-årige planer for kundernes digitale tilstedeværelse. Det efterspørges, og så leverer vi naturligvis efterfølgende løsningerne.
Har du en sidste replik?
– Den gamle visdom om, at hver medarbejder fakturerer én million kroner gælder stadig. Det agter vi at vise, at vi er i stand til, så vi efter et mindre underskud i 2014 tjener penge i 2015, slutter Vegard Strøm.