Call me har fået mange positive skulderklap for ”Tal Ordentligt” kampagnen.
Og senest har Call me vundet True Awards-hæder for både ”bedste film” og ”Publikumsprisen”. Hanne Lindblad, adm. direktør hos Call me, er ikke et sekund i tvivl om, at CSR-tankegangen bag kampagnen skaber værdi.
– Vi har fået ufatteligt mange positive skulderklap for ”Tal Ordentligt. Det smitter” budskabet, siger Hanne Lindblad, der selv bidrog med udviklingen af kampagne-idéen sammen med bureauet Jangaard, Mark & Ko.
Bortset fra verbale venligheder, lever kampagnen så op til nogle hard core benchmarks?
– Afgjort. Også bedre end forventet. Vi har stigende konvertering, stigende kendskab og stigende præferencer. Og vi har faldende churn. Kampagnen lægger penge direkte på bundlinjen.
Og det var målet?
– Ikke udelukkende, men også kan du sige. Vi ser kampagnen som indledningen på en langsigtet strategi, hvilket i sig selv er kættersk i vores branche. Som branche satser vi formentlig mere end 90 pct. på taktisk kommunikation. Men vores nye platform er sat i søen uden præcise benchmarks, og uden præcis mål, altså KPI’er. Vi accepterer, at dette er marketing movement, vi flytter os med erfaringerne.
Så har du garderet dig mod fiasko?
– Ha, ha, det kan du mene, men vi mener seriøst, at vi indsamler erfaringer, og de læringer bruger vi til en positiv udvikling af kampagne og brand – mens vi drejer på skruerne og udvikler platformen.
Du er sikker på, at det er CSR?
– Stensikkert. Jeg kalder det endda for CSR 2.0. Vi har for længst passeret det med at spare på papir, vand, strøm og den slags. Moderne CSR handler om at integrere ansvarligheden i forretningen og i hjertet af medarbejderne, slutter Hanne Lindblad.