Dansk Handel & Service frygter, at det er et problem for e-handelen at mange kunder føler, at servicen er for ringe, når der går for lang tid, fra varen er bestilt og betalt, til den dukker op derhjemme. Nu vil Dansk Handel & Service forholde sig til problemstillingen og sætte foklus på at g’øre kundekontakten bedre i e-handelen.
Jyllands-Posten Erhverv & Økonomi s. 3