Danske Bank har mere end svært ved at genvinde kundernes gunst, efter at bankens image blev tværet godt og grundigt rundt i sølet under finanskrisen. I dag ligger Danske Banke med det dårligste brand blandt Danmarks seks største banker samtidig med, at banken har tabt kunder og markedsandele på udlån til privatkunder siden årsskiftet 2009.
Sidstnævnte punkt er vigtigt, fordi Danske Banks største indtægtspost netop er nettorenteindtægter fra udlån, og indtægterne fra indlån for tiden er nærmest ikke eksisterende pga. det lave renteniveau. Gennemsnittet af analytikere har netop nedjusteret den vigtige indtægtspost fra renter for 2011.
Danske Banks stigende indtjening kommer altså langt overvejende fra de faldende nedskrivninger på dårlige lån. Lektor ph.d. i virksomhedskommunikation Winni Johansen fra Handelshøjskolen, Aarhus Universitet, er ikke overrasket over, at det går så langsomt med at genopbygge Danske Banks image i Danmark.
– Der er lang vej op ad bakken, for det er meget lettere at ødelægge et godt brand end at bygge det op. Og en genopbygning af et brand tager lang tid.
Borsen.dk