Danskerne foretrækker fortsat at købe deres dagligvarer i de fysiske butikker. For selvom danskerne flittigt bruger dankortet til køb af rejser, tørretumblere og gadgets på nettet, er det stadigt de færreste, som smider dagligvarer ned i den digitale indkøbskurv.
Det viser en ny landsdækkende analyse, som Epinion har foretaget på vegne af Eniro Danmark.
Undersøgelsen viser kun en svag stigning i dagligvarehandel på nettet i forhold til sidste år, og sammenligner man med øvrige køb på nettet, er handel med dagligvarer endnu ikke slået igennem. For selvom mange danskere efterhånden har prøvet at handle dagligvarer på nettet, er det de færreste, der bliver faste kunder i e-supermarkederne.
– Danskerne er blandt dem i Europa, der handler mest på nettet. Men vores undersøgelse viser, at de færreste er trygge ved at købe dagligvarer på nettet. Netbutikkerne kan både spare folk for tid og penge i en stresset hverdag, men de har stadig et stykke vej til at overbevise danskerne om, at deres produkter er lige så gode som dem, man kan finde nede i det lokale supermarked, siger Stefan Kercza, adm. direktør for Eniro Danmark.
Kun 7 pct. af danskerne foretrækker at købe deres dagligvarer på nettet, hvorimod 90 pct. foretrækker at smutte forbi det lokale supermarked. Den primære årsag er bekymring for varernes friskhed, ligesom mange svarer, at de får inspiration af at handle i en fysisk butik.
– Det skal være nemmere for forbrugerne at finde tilbuddene på nettet, og samtidig bør e-supermarkederne være bevidste om at målrette deres lokale søgbarhed, så den er tilpasset kundernes lokalområde, lyder det fra Stefan Kercza.
Han mener dog, at undersøgelsen indikerer en udvikling i den rigtige retning, da det sidste år kun var 3 pct. af danskerne, som foretrak at handle dagligvarer på nettet, og i dag er 7 pct.
Og kampen om dagligvarekunderne er da også gået ind i en ny fase, efter at online-dagligvarebutikken Nemlig.com blæste til priskrig mod landets discountkæder, påpeger Stefan Kercza.
– Hidtil har online-butikkerne kunnet differentiere sig på fleksibilitet og convenience. Men når de begynder at matche discountkæderne på prisen, er de pludselig en helt anden og alvorlig konkurrent. Det stiller dermed nye krav til de fysiske butikker, tilføjer han.
– Udviklingen peger mod et mere digitalt forbrug, så uanset om man er en lille lokal delikatessebutik eller en dagligvaremastodont, handler det om at være ekstremt synlig på nettet ved fx at optimere varernes søgbarhed. Ellers kan man hurtigt blive overhalet indenom, selvom man har en solid position med sin fysiske tilstedeværelse i dag.
Nøgletal fra Eniros seneste undersøgelse:
90 pct. svarer, at de foretrækker at købe dagligvarer i en fysisk butik
7 pct. svarer, at de foretrækker at købe dagligvarer på nettet
43 pct. svarer, at de er nervøse for varernes friskhed, når de ikke selv kan udvælge dem
43 pct. svarer, at de bliver inspireret af at handle i en fysisk dagligvarebutik
42 pct. svarer, at varerne er for dyre at få bragt hjem, hvis de skal købe over internettet
Nøgletal fra Eniros undersøgelse fra 2012:
94 pct. svarede, at de foretrak at købe dagligvarer i en fysisk butik
3 pct. svarede, at de foretrak at købe dagligvarer på nettet
Undersøgelsen er gennemført blandt 1.985 personer og kan betragtes som repræsentativt udsnit af den for danske befolkning, ud fra region, køn, uddannelse og alder.