“Gult kort til dagligvarekæder”, konstaterer Dagbladet Børsen som overskrift på en ny analyse fra Dansk Kundeindeks, der produceres af Handelshøjskolen i Århus. På når OBS og Føtex opnår alle kæder i målingen ringere kundetilfredshed i forhold til sidste måling. Det er specielt Netto, Kvickly og Aldi, der opnår en ringere kundetilfredshed.
Trods faldende tilfredshed, så holder Dansk Supermarked meget godt fat i kundernes loyalitet, og det får Per Grønning fra Euro RSCG Retail til at konstatere, at Dansk Supermarked tærer på opsparet image. fin