”Det bedste eller ingenting” – sådan lød Gottlieb Daimlers personlige motto.
Et motto som ifølge Daimler Biler også passer på bilforhandlerens nye loyalitetskoncept, der lanceres denne vinter.
Personbilskunder hos den sjællandske Mercedes-Benz-forhandler kan nu se frem til fri bilvask om søndagen, fri brunch en gang om måneden, fri transport til og fra lufthavnen samt såkaldte eksklusive oplevelser.
Det er administrerende direktør for Daimler Biler, Per V. Rasmussen, der står bag loyalitetskonceptet.
Han blev inspireret af en forretningsrejse til USA.
– I USA er konkurrencen om bilsalget benhård, og derfor er der enormt fokus på serviceringen af kunden. Derfor besluttede jeg allerede dengang, at vi skulle være de første i Danmark til at lancere et tilsvarende toptunet service- og loyalitetskoncept for vores kunder. Nu er det en realitet, og vi glæder os til at se, hvordan vores kunder tager imod tilbuddet, siger han.
Hos Retail Institute, hvor der blandt andet forskes i forbrugertrends, og der ikke i tvivl om, at der vil komme andre af samme type luksuskoncepter til.
– Vi kommer fra en lang periode med økonomisk fremgang, hvor luksusvarer er blevet tilgængelige for alle. Derfor har luksusproducenterne behov for at differentiere sig yderligere for at skabe en forskel for deres kunder, siger Flemming Birch, chefredaktør og ekspert i international detailhandel hos Retail Institute Scandinavia, og fortsætter:
– Det at være en del af en eksklusiv klub er attraktivt, og loyalitetskoncepter som disse er meget udbredte i udlandet. I Danmark har vi endnu kun få af slagsen, men det er en trend, vi uden tvivl vil se brede sig betydeligt i de kommende år.