Apple og IDEO er gode eksempler på virksomheder, som har vist vejen gennem designorienterede produkter og løsninger.
Men de står langt fra alene. Mange har gjort dem kunsten efter, bl.a. det danske innovations- og designbureau Hatch & Bloom.
I Columbia Business School Publications nye bog, ”Solving Problems with design thinking: 10 stories of what works”, er ”Det Gode Køkken” en af de 10 fremhævede eksempler på dygtigt eksekveret designtænkning, der smitter af på forretningen.
Hvad har Hatch & Bloom så skabt?
Et velfærdsdesign i en kategori, som normalt ikke forbindes med designtænkning. ”Det Gode Køkken” er et service- og kommunikationskoncept til ældre borgere i Holstebro Kommune, der omfatter hele værdikæden i kommunens madservice-ordning.
Michael Keissner, adm. direktør i Hatch & Bloom siger:
– Det betyder noget, når en af verdens førende business schools blåstempler vores arbejde som ”text book material”. Og så glæder det os, at fremtidens ledere får indblik i den tætte sammenhæng mellem forretningsudvikling og designtænkning, hvilket både gælder samfundsudfordringer og kommercielle udfordringer.
Han mener, at de dynamiske udfordringer i samfundet netop nu eksploderer og stiller krav til fundamental forandring. Ældreområdet, uddannelsessektoren og hospitalsvæsenet er eksempler på fremtidige samfundsmæssige udfordringer, hvor innovation via designtænkning kommer til at spille en afgørende rolle.
Også kommercielt går trenden denne vej: Digitale services og andre funktionelle værktøjer, der skaber merværdi for kunden, kræver designtænkning, fordi mange kontaktpunkter skal fungere synkroniseret og kræver en langt mere koordineret og servicerende samtale mellem virksomhed og forbruger, mener man hos Hatch & Bloom.