Mens Danske Bank sidder på en solid del af markedet for store erhvervskunder i Danmark, så er banken blandt de mindre spillere i Norge og Sverige.
Derfor har banken lanceret en kampagne målrettet CEO’s og CFO’s i vore to broderlande.
Kampagnen tager udgangspunkt i personaliserede annoncer, tablet-content og websites udviklet personligt til 450 ledere i toppen af norsk og svensk erhvervsliv, hvilket minder meget om et kampagnekoncept, som bl.a. Vestas og bureuaet Vertic tidligere har haft held med.
– Danske Bank kom til os med et ønske om at være proaktive over for potentielle svenske og norske kunder, lyder det fra Rasmus Fisker, Content & Strategy Director, MediaCom Beyond Advertising, i en pressemeddelelse.
– For at overbevise kunder, der ofte er tilfredse med deres eksisterende bank, om et skifte, var vi nødt til at gøre noget ekstraordinært, der demonstrerede stort engagement og interesse i kunderne på et meget nært og personligt plan, fortsætter han.
Så blev det personligt
For at tiltrække de travle erhvervslederes opmærksomhed fik hver leder tilsendt en personaliseret udgave af henholdsvis Dagens Industri i Sverige og Finansavisen i Norge.
Det redaktionelle indhold i aviserne var identisk med udgaverne i resten af landet, men i fire centrale helsidesannoncer henvendte Danske Bank sig med navns nævnelse til den individuelle læser.
Samtidig var al øvrig annonceplads i hver af de 450 personaliserede aviser helliget Danske Bank Business.
Foruden avisen fik hver erhvervsleder senere i forløbet tilsendt en specialdesignet tablet med en personlig hilsen fra Danske Banks direktør i det pågældende land.
Afslutningsvis modtog de et skræddersyet digitalt website med relevante informationer og artikler udvalgt af deres potentielle personlige rådgiver.
Indholdet blev udvalgt med udgangspunkt i CEO’ens LinkedIn-profil, interesseområder og branche og indeholdt også en præsentation af deres potentielle rådgiver og kundeteam.
Masser af research
Mediacom Beyond Advertising, som er bureauet bag kampagnen, har via en større kvalitativ researchfase kortlagt beslutningsrejsen, så det blev synligt, hvor der skulle gøres en forskel.
Kommunikationen skulle afspejle, at den vigtigste driver for erhvervskunder er den personlige relation til bankrådgiveren. Bankrådgiveren skal være vedkommende og give kunden en berettiget fornemmelse af, at bankrådgiveren giver sig god tid til at sætte sig grundigt ind i kundens konkrete situation og forretning.
– Med den her kampagne vil vi gerne vise, at vi har forståelse for hver enkelt erhvervskundes behov og interesser. Udfordringen er at fange deres opmærksomhed og få dem til at lytte til os. Vi ved, at vi med engagerede medarbejdere og stor viden om vores kunder kan bygge en stærk bro mellem bankforretningen og deres virksomhedsdrift, siger Anders Møller Sørensen, Head of Sales Activities, Danske Bank Business.
Kampagnen blev eksekveret i løbet af september og oktober måned Og selvom de endelige resultater stadig afventes, kan der allerede nu konstateres en målbar effekt, lyder det i pressemeddelelsen.
Siden kampagnen løb af stablen, har Danske Bank nemlig oplevet en hit rate for mødeindkaldelser på 20 %, hvilket ligger markant højere end hidtidige kampagner. Derudover har konverteringsraten til at blive kunde i banken rundet de 10 %.