Flere markante satsninger har kun bidraget til Danske Banks dårlige ry, derfor skal banken væk fra de store kampagner, lyder det fra Mikkel Jørnvil Nielsen, selvstændig kommunikationsrådgiver.
Det skriver Dagbladet Børsen.
– Der har været en række enkeltsager, hvor Danske Bank har set dumme ud og skadet deres brand i den måde, de har ageret på, siger han til avisen.
Ifølge ham har Danske Bank selv ansvaret for en del af det image-uvejr, den er ude i.
– Når man er i modvind og så kommer med en kampagne som New Normal, så er det med til at påvirke deres image. Og imagedelen påvirker folks tilfredshedsoplevelse rigtig, rigtig meget, siger han.
Sidste måned viste en undersøgelse fra britiske Brand Finance, at Danske Banks brandværdi er faldet med 40 pct. siden lanceringen af New Normal-kampagnen.
Spørger man Mikkel Jørnvil Nielsen, er det ikke store satsninger, der er vejen frem.
– De skal ikke komme med flere store imagekampagner eller undskyldninger. Nu skal Danske Bank flette næbbet og holde fokus på deres kunder og at drive en god bank, siger Mikkel Jørnvil Nielsen.
Børsen