Danmarks største bank, Danske Bank, er i gang med en kommunikations-øvelse i forlængelse af omstruktureringen den 10. maj. Banken har hidtil opereret på ni markeder med forskellige navne på de syv. Det skal ændres, så den nye organisation og strategi forklares, og det sker bedst via et nyt navn og en ny fortælling:
– Hidtil har banken arbejdet med lokale bureauer, der udviklede brandingen og kommunikationen til det enkelte marked. Med den nye struktur har vi behov for at gå til alle markeder med en ny fælles historie om Danske Bank og de tre forretningsenheder Personal Banking, Business Banking og Corporates & Institutions. Det er det projekt, vi har ansat Mensch til, fortæller Camilla Dahl Hansen, Vice President og Head of Corporate Branding i Danske Banks nye kommunikative og strategiske muskel Group Communications, den nye afdeling der står for den overordnede branding og strategi.
De ni markeder er Danmark, Norge, Sverige, Finland, Estland, Letland, Litauen, Nordirland og Irland.
Forklar hensigten lidt nærmere?
– Hensigten er enkel, vi skal re-brande bankerne på de ni markeder, så kunderne forstår os og vore produkter endnu bedre, og så vi samtidig får fortalt historien om Danske Bank. Det anser vi Mensch for at være særdeles gode til, fortsætter Camilla Dahl Hansen.
Danske Bank forlader i sagens natur dermed den tidligere strategi, der bl.a. gik ud på at sikre, at banken havde unikke og forskellige positioner på de ni markeder.
Men hvorfor har banken håndplukket Mensch?
– Vi står overfor en stor forandring, når vi går fra at være struktureret i unikke brands på landeniveau til at være organiseret på tværs af landegrænser i forhold til kundesegmenter. Konsekvensen bliver en ny måde at gå til kunden og markedet på. Mensch’s kompetencer og tilgang matcher de behov, vi har i det specifikke projekt, og derfor har vi valgt at indlede et samarbejde i forhold til den konkrete opgave, slutter Camilla Dahl Hansen.
Hos Mensch er man ikke overraskende glade for den nye opgave:
– Det interessante er, at Danske Bank skal være ét brand på så mange forskellige markeder, hvor banken har så forskellige positioner og kendskab. Hvad der er indlysende for os danskere, er jo langt fra soleklart for irerne, finnerne og alle de andre. Vi skal lave en grundlæggende fortælling, som bogstaveligt talt er universel, men stærk nok til at være interessant. Det er svært – og derfor er det spændende, Bjørn Stene, partner og adm. direktør i Mensch.
I forlængelse af bankens udmelding omkring ny struktur og projekt ”ens navn” den 10. maj er Camilla Dahl Hansen og hendes team gået i gang med opgaven. Den nye kommunikation skal lanceres allerede til efteråret, så den nye Corporate Branding-enhed og Mensch får særdeles travlt med at skabe univers og kommunikation.