Danmarks største bank er på banen igen. New Normal – New Standards diskussionen er taget af, og Danske Bank fortsætter med at ”gå digitalt.” Bankens mobile løsninger var suveræne fra begyndelsen, og nu introduceres MobilePay, en mulighed for at flytte penge fra mobil til mobil.
MobilePay kan vel siges at være et eksempel på New Standards. Hvad er strategien for kampagnen?
– Ja. MobilePay kampagnen er et led i vores new standards strategi om at markedsføre konkrete og brugervenlige services og produkter, der gør hverdagen lettere for vores kunder. Det vil vi fortsætte eksempelvis gennem markedsføring af online møder og forbrugsoverblik m.m.
– Kampagnen skal også medvirke til fastholde en af bankens styrkepositioner som branchens mest innovative, som vi netop også har vundet e-handelsprisen for, siger Carsten Elmose, Salg- og Marketingdirektør, Personal Banking, Danske Bank.
Bare et pip om selve kampagnen. Hvad er årsagen til, at I bruger et loppemarked som omdrejningspunkt i filmen?
– Vi kender alle, at man står et sted uden kontanter og skal betale sin ven for den kop kaffe, han lige har købt til en. Et loppemarked er et godt eksempel på den situation. Der er mange mennesker, mange handler og penge skifter hænder mange gange, siger Bjørn Stene, partner og adm. direktør hos Mensch, der har skabt kampagnen.
– Loppemarkedet er en populær og stigende tendens, som skyldes, at mange kan se fornuften i genbrug. Det fandt vi var et godt og sympatisk omdrejningspunkt for vores fortælling.
– I vores branche er det efterhånden sjældent, at de produkter og løsninger, vi skal kommunikere, virkelig er nye og noget, Danmark ikke har set og fremfor alt noget, som de fleste kan have stor glæde af. Det må siges at være tilfældet med MobilePay, uddyber Bjørn Stene.
Hvad er MobilePays væsentligste fordele?
– Uanset hvilken bank man har, kan man via MobilePay overføre mindre beløb til andre, hvis man blot har deres mobil-nummer. Det er faktisk ligeså let at overføre penge, som at sende en sms. Og man skal hverken bruge NemId eller kende modtagerens konto-nummer. Og MobilePay virker selvfølgelig også i udlandet, så længe modtageren er et andet dansk mobil-nr., fortsætter Carsten Elmose.
De andre banker er gået sammen om en lignende løsning. Hvorfor er I ikke en del af den løsning?
– Vi mente, at vi kunne udvikle en mere brugervenlig løsning hurtigere, og vi ville gerne udvikle en løsning, som vi kunne bruge i andre markeder, tilføjer Carsten Elmose.
Hvor mange har tilmeldt sig indtil nu?
– Vi har efter 14 dage over 100.000 downloads, og den positive udvikling ser ud til at fortsætte, hvilket vi er rigtigt glade for, lyder vurderingen fra Salg- og Marketingdirektøren.
Det virker som om MobilePay er et af de første produktbeviser på New Standards, kommer I med flere nye digitale løsninger?
– MobilePay er et rigtig godt eksempel på, hvad vi mener med New Standards. Og vi vil fortsat gøre det yderste for at komme først med nye brugervenlige løsninger, som kan gøre bankforretninger lettere for vores kunder.
– Vores nye forbrugsoverblik, hvor kunderne får et nemt og hurtigt overblik over, hvad de bruger deres penge på, er et eksempel. Og vores nye tiltag med onlinemøder, hvor kunderne kan få rådgivning, ligesom i filialen, bare hjemme hos dem selv, eller der hvor det passer dem, er et andet eksempel, siger Carsten Elmose.
Kampagnen er meget bred, lanceret via jeres egne kanaler, nichemedier såsom bagsiden af biografbilletter, universiteter, festivaler og den blå avis til de traditionelle medier som TV og print. Derfor: Hvem er målgruppen for MobilePay?
– Det er stort set alle målgrupper, der kan have glæde af dette produkt. Derfor så bred en kampagne, fortæller Carsten Elmose.
Nu er I ude på andre markeder. Skal kampagnen køre i andre lande end Danmark?
– Vi starter i Danmark, men vi ser naturligvis på mulighederne i vores andre markeder, fortsætter Carsten Elmose.
Hvad har været det vanskeligste ved at udvikle denne kampagne?
– Det vanskeligste har været at kommunikere et helt nyt produkt og service, på en måde, så folk forstår præcist, hvad de kan bruge det til i deres hverdag. Og samtidig fortælle, at den kan bruges af alle, uanset hvilken bank de har, slutter Carsten Elmose.
Mensch har lavet selve kampagnen sammen med Moland Film, mens Danske Banks forretningsudvikling og It-afdeling har lavet MobilePay løsningen i samarbejde med In2media og Trifork.
Du kan se den omtalte reklamefilm om MobilePay her.