Kunden har altid ret. Det gamle sælgerordsprog ser ud til at gøre comeback. Denne gang er det Danske Bank, der sætter alt ind på at overbevise kunderne om at vælge dem. Tonny Thierry Andersen, som står i spidsen for den danske forretning, lægger ikke skjul på, at det er nødvendigt at skifte strategi.
Derfor lancerer banken 5. april en massiv reklamekampagne med sloganet “Stå stærkere.” Men det kan blive problematisk at overbevise danskerne om det, påpeger Sune Bang, der er adm. direktør i Kommunikationsbureauet København.
–De lover, at kunden får en værditilførsel ved at bruge Danske Bank. Det er jo grundlæggende ok, men også modigt, fordi med de store imageproblemer, som banken har, er løfter ikke nok. Bevisførelse vil gøre forskellen, og dette slogan vil være en direkte invitation til den sultne presse til at modbevise det. Det er at invitere enkelthistorier om, hvordan Danske Bank fik en kunde til at stå svagere frem, og så kan sætningen hurtigt blive udhulet ligesom DSBs “Tog til tiden”, siger Sune Bang.