Selv om Danske Bank går bodsgang over for kunderne og gennem en storstilet kampagne forsøger at gøre kunderne mere tilfredse, har banken fortsat mange utilfredse kunder.
I hvert fald afslører en ny undersøgelse, at landets største bank, Danske Bank, har flest illoyale og færrest loyale kunder blandt de store banker i Danmark.
Virksomheden Teleperformance, verdens største leverandør af kundeserviceløsninger, har spurgt 2.000 bankkunder i Danmark, om de vil anbefale deres egen bank til venner eller kolleger.
Det vil i gennemsnit 47 procent af bankkunderne som helhed. Men hos Danske Bank er det blot 36 procent af kunderne, der er parate til at anbefale banken til deres venner.
Hos Nordea er tallet helt oppe på 47 procent, mens Spar Nord Bank ligger i top med 53 procent loyale kunder.
Børsen side 28.