Thomas Borgen, topchef i landets største bank i snart halvandet år, har stort set ikke flyttet danskernes holdning til bankens image, viser meningsmåling.
Det skriver dagbladet Børsen. Meningsmålingen er foretaget af Greens Analyseinstitut.
– Vi er slet ikke der, hvor vi gerne vil være. Det anerkender jeg. Det kan ikke gøres med et fingerknips. Det er et langt, sejt træk, der skal til, siger Thomas Mitchell, direktør for privatkunder i Danske Bank.
Ifølge målingen svarer tre ud af fire Danske Bank-kunder nej til, at de har ændret syn på banken, efter at banken var helt nede i den imagemæssige kulkælder i 2013, der kulminerede med Koldings fyring.
Jesper Christensen, der følger Danske Bank som aktieanalytiker i Alm. Brand Markets, mener ikke, at banken skal bekymre sig. Samme toner lyder fra Kresten Schultz Jørgensen, kommunikationsekspert og adm. direktør i Lead Agency, der mener, at Danske Bank har flyttet sig langt kommunikationsmæssigt, siden nedturen var værst.
Han understreger bl.a., at Thomas Borgens attitude og villighed til at stille op i pressen er lysår bedre end forgængernes.
– I nogle år har Danske Bank også været helt til grin. Deres New Standards-kampagne var selvmål på selvmål. Siden da er der kommet en ny stil. De leder på en ny måde, de har ny kundedialog og en ny markedsføring, som er langt mindre selvtilstrækkelig og langt mere moderne, siger Kresten Schultz Jørgensen til avisen.
Børsen