Jonathan Løw, der i 2013 blev nomineret som ”Årets Iværksætter” for sit arbejde med bl.a. virksomheden ”Listen Louder”, er gået i offensiven.
På et Facebook-opslag og i en video fortæller han sin egen historie om, hvorfor han for nyligt skiftede fra Danske Bank til Arbejdernes Landsbank:
Ifølge Jonathan Løw er videoen imidlertid ikke kun hans personlige oplevelse, men udtrykker et generelt problem hos de største danske banker:
– I starten blev min video opfattet som en iværksætters utilfredshed med dårlige renter og vilkår i banken. Mit budskab er imidlertid langt bredere og rækker udover min egen sag og min egen virksomheds rentevilkår. Dette er et spørgsmål om en kultur i de største danske banker, som er præget af en udtalt mangel på autenticitet, menneskelighed og lydhørhed, siger han.
Jonathan Løw er efterfølgende blevet kontaktet af hundredvis af andre iværksættere, som bekræfter hans oplevelser.
– De store banker lider under en kultur, hvor direktionen godt nok melder ét ud i fine strategier og visioner, men hvor virkeligheden er en fuldstændig anden. De er blevet til store pengemaskiner med så mange regler, automatikker og profithensyn, at menneskeligheden og lydhørheden fuldstændig er forsvundet.
– Det er gået godt indtil videre, men stemningen blandt forbrugerne er vendt, og de store banker går en meget svær fremtid i møde, hvis de ikke får gjort deres fine strategier til en ægte kultur i stedet, spår han.
Jonathan Løw stiller i sin nyeste bog ”Listen Louder”, der udkom i maj måned i år og indtil videre har solgt godt 4.000 eksemplarer, netop skarpt på de såkaldte ”Human Brands”, dvs. fremtidens succesfulde virksomheder, der formår at lytte til deres kunder og møde dem med åbenhed, ærlighed og lydhørhed.
Iværksætterens opslag har kun mødt få kritiske og uenige udsagn på de sociale medier, men generelt bakkes han op af mange andre iværksættere og privatpersoner, der fortæller om lignende dårlige oplevelser med de største danske banker.
Jonathan Løw er efter videoen og opslaget på de sociale medier blevet ringet op af Danske Bank, der, ifølge Løw, ønskede ”at blive klogere og lære af episoden”, som det hed sig over telefonen.
– Det håber jeg i sagens natur sker. Jeg er ikke ude i en heksejagt, men vil gerne bidrage til, at virksomheder lærer af deres fejl. Ingen er perfekte, så det, at Danske Bank lytter, tager sig som en positivt udvikling, men indtil videre er jeg kunde hos en af konkurrenterne, slutter han.