Danske Banks brand lider

Danske Bank får tæv efter den seneste tids voldsomme prisstigninger på lån, viser en undersøgelse fra YouGov, som løbende måler bankernes brand og herunder kundernes opfattelse af værdi for pengene.

Det skriver business.dk

Kunderne synes ikke, at de får ligeså meget for pengene i Danske Bank som i Sydbank, Jyske Bank og Nordea.

I alle fire banker har værdi for pengene tager et knæk, men knækket er størst i Danske Bank efter en sommer, der har været præget af rentefald fra Nationalbanken, nye store rentestigninger i bankerne og i realkreditten, samt CIBOR-sagen, der har sat spørgsmålstegn ved bankernes måde at fastsætte renten på:

– Bankernes image påvirkes af, at forbrugerne har svært ved at forstå, at de får rentestigninger, mens de samtidig får at vide, at det generelle renteniveau aldrig har været lavere, siger Lars Gylling, der er marketingchef i YouGov.

Generelt ser han en tendens til, at bankerne stadig kæmper for deres image, der endnu ikke har rettet sig efter finanskrisen. Mest skidt ser det ud for Danske Bank, der alene i år regner med at hæve renter og gebyrer for lån og realkredit for 2,5 mia. kr., og det kan løbe op i flere hundrede kroner om måneden for kunderne.