Danskernes faste tradition for at samle bankforretingerne hos én bank – blind loyalitet kunne man også kalde det – er ved at smuldre. I stedet vælger en større del af bankkunderne at udvælge de bedste tilbud på lån og renter hos nicheaktører som Swedbank og GE Money Bank. Det skriver Berlingske Business.
Ekspert i kunderelationer, direktør Mikkel Korntved fra Loyalty Group, ser et spirende opgør med bankernes helkundekoncepter:
– De store finansielle supermarkeder har jo satset alt på at hegne kunderne ind i helkundekoncepter, men viser det sig, at deres tilbud som helhed ikke længere er attraktive, og at man som kunde kan placere sig bedre rundt omkring, så kan bankerne få et stort problem, siger han til Berlingske Business.
Også direktør John Norden, som driver pengeportalen Mybanker, mener der kan være tale om en øget tendens til at shoppe rundt hos danskerne, som ellers har tradition for at være meget loyale over for deres bank.
Business