Flere og flere tal peger på, at fremtidens markedsføring er data-dreven, og alligevel er der ved at opstå en kløft mellem de virksomheder, som investerer I ny marketingteknologi og dem, der risikerer at blive sat af udviklingen. Det fremgår af en ny stor europæisk undersøgelse, foretaget af Teradata eCircle.
Undersøgelsen viser nemlig, at halvdelen af de adspurgte virksomheder, kun bruger under fem procent af deres marketing-budget på investeringer i ny teknologi.
Det vil gå ud over profitten på sigt – og reducere udbyttet af virksomhedernes øgede satsning på digitale marketing-kanaler, fastslår Per John Jensen, country manager for Teradata-eCircle I Danmark og henviser til, at undersøgelsen mere end antyder, at “data-dreven marketing” skaber mere effektive kampagner og dermed øger salget. Ifølge undersøgelsen, er netop de marketingansvarlige, som træffer beslutning på baggrund af konkrete data, dobbelt så tilfredse med deres resultater, som marketingansvarlige, der hænger fast i traditionelle værktøjer.
Volker Wiever, vicepræsident for Teradata eCircle tilføjer, at flere marketingafdelinger under den økonomiske krise er blevet sat under stort pres for at skabe nærmest at skulle levere øjeblikkeligt afkast.
– Investeringer i teknologi er afgørende, hvis marketing-afdelingerne skal øge effektiviteten og i sidste ende skabe mere profit. Vores undersøgelse viser, at de marketingafdelinger, der har investeret i ny teknologi, er bedre rustet til at levere resultater, fremhæver han og konstaterer, at data-drevet marketing er godt igang med at vende op og ned på hele området.
– De mest progressive marketingafdelinger er allerede hoppet med på vognen, men som burde være en forudsætning, som er tilstede i enhver marketingafdeling, uanset brancher, siger Volker Wiever.
Eksempelvis bruger It- og tele-virksomheder næsten 20 pct. af deres marketingbudget på at forbedre deres teknologiske infrastruktur, hvorimod detailhandlen kun bruger 17 pct. af budgettet.
Når virksomhederne tøver med at investere i teknologi og data, kan det således reducere deres udbytte af indsatsen på deres digitale kanaler, selvom undersøgelsen ellers fatslår, at virksomhederne netop har målrettet fokus på digitale værktøjer. Og det er da også de digitale kanaler, som indtager de syv første pladser på listen over, hvad virksomhederne forventer at investere i det kommende år.
Listens top 10 ser således ud
1. Sociale medier (79 pct.)
2. Mobil marketing (79 pct.)
3. Online-annoncering (70 pct.)
4. Søgemaskine-annoncering (67 pct.)
5. E-mail-marketing (58 pct.)
6. Virksomhedens hjemmeside (57 pct.)
7. Sms-beskeder (50 pct.)
8. Call-centre (41 pct.)
9. Butiks-kampagner (40 pct.)
10. Events (36 pct.)
Teradatas undersøgelse, som du kan hent i pdf-form under artiklen, er foretager blandt mere end 1.100 marketingansvarlige, som repræsenter de ni største brancher og 19 lande i Europa.