Med over en milliard brugere er verdens største sociale netværk Facebook svært at komme uden om for annoncører, og de køber da også flere og flere Facebook-annoncer.

I seneste kvartal omsatte Facebook således for knap 1,6 milliarder dollar i forretningsområdet advertising, hvilket svarer til en fremgang på 40% i forhold til året før.

Men hvordan sikrer man sig som annoncør, at man får noget for pengene? Meget få tvivler længere på Facebooks gennemslagskraft og reach, men hvad med annoncerne? Virker de? Hvad er ROI? Det er blot nogle af de spørgsmål, som enhver marketingansvarlig bokser med i disse tider.

Hos den danske Facebook-partner Komfo, der lever af at sælge software, der skal gøre det lettere at overskue og håndtere sin Facebook-indsats, tvivler man naturligvis ikke på Facebooks evner som annoncemedie.

– Det handler i vid udstrækning om at få overblik over og systematisere indsatsen baseret på den viden man løbende opsamler. Det er både ineffektivt og ressourcekrævende ikke at benytte sig af digitale løsninger til at effektivisere de enorme mængder af data, som eksempelvis Facebook stiller til rådighed i markedsføringen, men udelukkende satse på en enkelt eller to medarbejderes evne til at håndtere den sociale indsats, siger Rasmus Møller-Nielsen, der er administrerende direktør for selskabet, som blev etableret i København i 2008 og siden er vokset til at have godt 50 medarbejdere.

To af de oprindelige stiftere var fra Bulgarien, og det er på Komfos kontor i det østeuropæiske land, at selskabets softwareudvikling finder sted, fortæller Rasmus Møller-Nielsen.

Skruer op for satsningen

Seneste produkt fra firmaet er annonceværktøjet Komfo Ad Manager, der skal gøre det lettere for deres kunder – både annoncører som bureauer – at administrere og optimere annoncering på Facebook.

Det er mere præcist et softwareværktøj, der hjælper virksomheder og bureauer med at udnytte mulighederne i Facebooks annonceformater i ”News Feedet”.  De optræder som noget af det første i nyhedsrullen på ens Facebook-side på mobilen, hvilket potentielt giver virksomheder mulighed for at få deres indhold spredt så meget som muligt.

– De kunder, der har benyttet vores værktøj, har typisk oplevet at deres effekt er steget mellem 50 og 100 procent. Ad Manager køber automatisk visninger ind over for de brugere, som virksomheden har størst chance for at opnå effekt hos, siger Rasmus Møller-Nielsen.

De resultater og den eksplosive vækst i denne del af annoncemarkedet på Facebook, får Komfo til at satse her i 2013, hvor meldingen allerede nu er, at den oprindelige målsætning om en omsætning på 10 millioner alene på Komfo Ad Manager er skudt langt under målet. Man regner nu med mindst det dobbelte

Satsningen har bl.a. medført, at Komfo har hentet en af Danmarks førende Facebook-eksperter, Mikael Lemberg, tilbage til virksomheden – hvor han tidligere har arbejdet – fra Facebooks europæiske hovedkvarter i Dublin.

I Komfo er han direktør med ansvar for Komfo Ad Manager, der blev lanceret i en betaversion i august i fjor. Inden da havde produktet været i betatest hos en række af Komfos kunder.

Og resultaterne er svære at ignorere, da de viser, at man på nuværende tidspunkt performer mere end dobbelt så godt som globale markedsledere som Nanigans og TBG Digital.

Data, data, data…

Det lyder jo forjættende, men der er vel fortsat et stykke vej til at tale om egentlig CRM og Big Data? Jo, omdrejningspunktet i Komfos forretningsmodel er – som i ethvert softwareselskab – data og brugen af disse.

Derfor giver det også god mening, at det danske softwareselskab Sitecore, der sælger dets Customer Engagement Platform over hele verden, i fjor købte sig til en 30 procents ejerandel i Komfo og i den forbindelse meldte ud, at selskabet på sigt har planer om at integrere Komfos værktøjer i selskabets produktpallette.

– Det hænger sammen med visionen om det lokale købmandsskab, som vi deler med Sitecore. Ved at kombinere Sitecores brugerdata med de data, som vi samler om brugernes interaktioner med virksomheden i de sociale medier, kan virksomheden automatisere udøvelsen af endnu mere nærværende og relevant markedsføring overfor den enkelte bruger, slutter Rasmus Møller-Nielsen, der i øvrigt opfatter datacentriske selskaber som Adobe, Salesforce, Wildfire og Google som dets største konkurrenter i årene der kommer.

Denne artikel stammer fra bladet Markedsføring, der er på gaden i denne uge med et bl.a. et større tema om Big Data.