Know them – Hear them – Grow them
Viden om kunderne, deres adfærd, behov, holdninger, ønsker, potentiale og profitabilitet er udgangspunktet for de aktiviteter og den kommunikation der rettes mod kunderne – Eller burde være det! En grunding analyse af kundedata og indtjening giver et godt udgangspunkt for arbejdet med at prioritere og gennemføre forbedringer af performance i relation til kunder og marked. Vi tager udgangspunkt i virksomhedens viden og data der evt. kan kombineres med eksterne data og interessentanalyser. På hvilket grundlag planlægger du din markedsindsats? Kender du potentialet hos dine kunder? Hvad betyder det for din forretning hvis du mister 5 % af dine bedste kunder? Hvordan ser sammensætningen ud af dine kunder? Hvor meget tjener du pr. kunde? Hvor mange nye kunder skal forretningen have for at realisere jeres omsætnings- og indtjenings mål?