I virkeligheden står alle traditionelle virksomheder på brændende platforme. Gennemfører de ikke en digital transformation, er de på spanden.
Ikke i morgen, men i løbet af de nærmeste år. Den nye økonomi, hvor artificial intelligence, virtual reality, IoT og machine learning snart er mainstream, vil skabe kirkegårde fyldt med nutidens svar på Kodak og Nokia.
Blandt andet det filosoferer Klaus Silberbauer over, når han går på podiet under Digital Copenhagen under overskriften ”The future of digital: No one escapes The Big Four”.
Forretningen angribes hver eneste dag
Silberbauer, der er partner og kreativ direktør i ThinkDigital, lægger ikke fingrene i mellem. Langt de fleste virksomheders forretningsmodeller angribes hver eneste dag, men de færreste gør noget konstruktivt ved det. Bortset fra de ”normale” reaktive tiltag, der varmer som et skuldetræk.
– Google, Facebook og Amazon har skabt walled gardens, hvor deres forretningsmodel både skaber fantastiske muligheder for at være i dialog med “kunden”, men samtidigt kan have alvorlige strategiske konsekvenser på lidt længere sigt, siger Klaus Silberbauer.
– Sammensmeltningen mellem online og offline eksistens gennem nye teknologier som VR, AI og Machine Learning vil revolutionere forretningsmodellerne.
– Fremtiden for online og offline salg af både produkter og services ændres. Nogle online-kæder går endda ”tilbage” og etablerer fysiske butikker. Og det rejser naturlige spørgsmål om, hvilken strategi annoncørerne bør følge, hvis alle kunder befinder sig på Facebooks, Googles og andre mastodonters platforme? Men alligevel elsker butikkens og dermed varens fysiske nærhed.
Værdikæderne bliver spist bid for bid
Summe summarum tager Silberbauer fat i disse udfordringer, blandt mange andre:
– Virksomheders værdikæder bliver spist bid for bid. Produkt- og service-søgninger, browsing, pris- og kvalitets-sammenligninger, betalinger og kundeservice sker i sociale medier eller på søgemaskiner, hvor al data om kundens adfærd opsnappes af 3. part.
Og derfor vil Klaus Silberbauer forsøge at besvare følgende problemer, set fra helikopteren:
– Hvilke muligheder har danske virksomheder i disse (digitale) år? Hvordan ser spillepladen ud lige nu med et hav af nye aktører, der disrupter både sig selv og markedet? Og ikke mindst: Hvordan ser det digitale landskab ud om et par år.
Klaus Silberbauer har ikke alle svar med på podiet, men han er provokerende nok til at få os til at tænke videre – hvis vi tør. Og gør vi ikke, risikerer vi at ende som Kodak, der reelt opfandt den digitale foto-teknologi uden at få noget ud af det.
Vil du vide meget mere om konsekvenserne af digitaliseringen, så kom til Digital Copenhagen.