Sociale medier og mobilteknologien gør det i dag muligt for en lille analysevirksomhed på Nørrebro at holde styr på, hvordan et brands produkter placeres og præsenteres for forbrugeren på butikshylder fra København til Kuwait City.

Navnet på virksomheden er YourGlobalEye, og omdrejningspunktet for forretningen er fotodokumentation fra et såkaldt ”spotterkorps”.

Korpset – der primært består af studerende fra hele verden bevæbnede med smartphones – går således rundt og fotografer butikshylder, og inden for det seneste år er det lykkedes YourGlobalEye at få store virksomheder som Arla Foods, Aller Media, Carlsberg, Novartis, LEGO, 7-Eleven, Co-Ro og Telia Sonera på kundelisten.

Iværksættervirksomhedens forretningskoncept virker relativt enkelt.

– Vi kan meget hurtigt ved hjælp af mobildata give en præcis afrapportering af, hvordan der ser ud på hylderne i en lang række butikker. Det er meget konkrete data, som kunderne ikke selv kan trække fra lagerstyringsdata eller andre it-systemer, forklarer direktør Johan Burkal.

Lige nu arbejder YourGlobalEye på en opgave i Kuwait og Bahrain for en af virksomhedens store kunder. Johan Burkal fortæller, at det tager to til tre dage at samle et hold af unge mennesker i de to lande gennem blandt andet Facebook og andre sociale medier.

De studerende får en projektbeskrivelse og bliver sendt ud i butikkerne for at dokumentere, hvordan kundens produkter bliver behandlet.

– Det er jo et resultat af globaliseringen, at vi kan sidde her på Nørrebro i beskedne omgivelser og samle data ind på få dage fra hele verden. Den teknologiske udvikling betyder, at vi kan gøre det ret billigt, da rigtig mange mennesker over hele verden har mobiltelefoner med kamera, siger Johan Burkal.

Det går hurtigt

Et af de selskaber, som virksomheden hjælper med fotodokumentation, er Arla Foods, og det er både i ud- og indland, at mejerigiganten benytter sig af YourGlobalEye.

– Der er situationer, hvor vi har brug for hurtigt at komme bredt ud for at se et eller andet specifikt. Det er typisk, om produktet bliver eksponeret, som vi gerne vil. For ét er, at vi har leveret produkterne ude i butikkerne, men noget andet er, om de står, som vi forventer, og om de bliver præsenteret på den måde, som vi ønsker, siger Camilla Blicher Simonsen, der er Customer Marketing-direktør i Arla Foods.

Hun er ansvarlig for det danske marked og har brugt YourGlobalEye til at tjekke op på danske detailbutikker. Det er typisk, når der sker ændringer. Det kan være, når Arla lancerer nye kampagner, nye produkter eller ny emballage.

Opgaven er tidligere blevet varetaget af koncernens salgskonsulenter, men det er ikke gratis at sende en konsulent ud i en butik for at se, om yoghurten nu også står i køledisken som aftalt.

– Vores salgskonsulenter har tidligere i et vist omfang varetaget den opgave, men i forhold til den værdi, konsulenterne ellers skaber, giver det ikke mening at sende dem rundt til en masse butikker for at tjekke noget, som andre kan gøre både billigere og hurtigere, siger Camilla Blicher Simonsen.

Johan Burkals planer for fremtiden er naturligvis vækst. Der er ifølge ham behov for en vis volumen, hvis Nørrebro-virksomheden skal klare sig i en voksende global konkurrence. Samtidig arbejder han på at indgå partnerskaber med nogle af kunderne i udlandet, så de sammen kan udvikle konceptet yderligere.

Ejerkredsen i YourGlobalEye er for nylig blevet udvidet med lidt af en kapacitet inden for Market Research i skikkelse af Ulf Hilsted, der bl.a. tidligere har stået i spidsen for analysevirksomhedn GfK Sweden i en længere årrække.

– Der er utvivlsomt et enormt potentiale i YourGlobalEye. Alle virksomheder med et seriøst retailfokus vil kunne drage nytte af at få visuel dokumentation for, hvordan en kampagne er implementeret, og hvordan varerne er eksponeret. Styrken i konceptet ligger i en præcis afrapportering og en enkel dokumentation, siger han.

Her er lidt facts om butikskampagner:
– På tværs af brancher er kun 1 ud af 5 kampagne- eller display-aktiviteter implementeret korrekt i butikkerne.
– Hvert 4. lavprissupermarked har udsolgt – eller OOS (Out of Stock) – på udsalgsvarer i kampagneperioder.

– 1 ud af hver 3. produktlancering er ikke på hylden til den aftalte tid.