Fra tid til anden kan man i medierne læse artikler og kommentarer fra virksomheder og brancheorganisationer, der forholder sig kritisk til brugen af oplevelsessites eller dealsites, som de også kaldes.

Typisk går kritikken på, at brugen underminerer virksomhedens profil og brand, og at de ikke øger indtjeningen, og Casper Urhammer, der står i spidsen for den danske afdeling af Groupon – i dag verdens største af slagsen – kan sådan set godt forstå kritikken:

– En del virksomheder har haft dårlige oplevelser, fordi mange danske dealsites fokuserer for meget på kortsigtet salg. Det er kun til fordel for dealsitet og forbrugeren og kan i værste fald skade virksomhedens omdømme, siger han.

Casper Urhammer mener, at virksomheder i virkeligheden bør bruge oplevelsessites som et marketingværktøj – og ikke som en salgskanal for overskydende kapacitet og varer:

– Det handler ikke om at sælge 500 eller 1.500 deals, for det er ikke selve dealen, virksomheden skal tjene penge på, men derimod det mersalg, der kommer, når nye kunder vender tilbage. Virksomheden skal se et dealsite som stedet, hvor den kan skabe opmærksomhed omkring sig selv og sine produkter. Derfor er det bedre at sælge lidt færre, men gode produkter, så potentielle kunder får en god oplevelse og vender tilbage, siger Casper Urhammer, som i øvrigt tror, han kommer til at have væsentlig færre konkurrenter på det danske dealsite-marked om få år.

Det skal du vel sige, som Groupons mand i Danmark?

– Jo men, hvis du ser på markedet lige nu, så er der omkring 40 dealsites i Danmark, og mange af dem opererer på billige standardplatforme, som ikke er gearet til nye teknologier. Jeg vil vove den påstand, at alene på det teknologiske område vil vi se mange danske dealsites komme til kort, så der om nogle år er få velfungerende dealsites tilbage i Danmark.

Casper Urhammer understreger i øvrigt, at man som virksomhed skal sikre sig, at man samarbejder med dealsites med voksende kundedatabase.

– Der er ingen grund til at give de samme folk de samme tilbud igen og igen. Det vil ofte udmønte sig i, at der er tale om rene tilbudsryttere frem for folk, der ser det gode tilbud som chancen for at prøve noget nyt.

Og et par gode råd til de virksomheder, der gerne vil prøve kræfter med deals?

– Sælg ikke dit dårligste produkt – sælg dit bedste. Så kommer kunderne igen, og det er det, det hele handler om.

– Lav ikke aftaler med flere forskellige dealsites på samme tid. Det devaluerer dit brand, hvis forbrugeren kan finde dig til halv pris flere steder.

– Lav ikke en deal i håbet om at tjene styrtende med penge på selve dealen. En burgerdeal som sælger 1.000 stk. giver ikke nødvendigvis et stort overskud på selve dealen, men tager man mersalg og tilbagevendende kunder i betragtning over en periode på 12 måneder, ser regnestykket helt anderledes ud.

Groupon blev stiftet i 2008. Ved udgangen af ​​2011 solgte virksomheden over 170 millioner deals til mere end 33 millioner aktive kunder på vegne af mere end 250.000 virksomheder i hele verden.  Groupon er børsnoteret på Nasdaq og har hovedsæde i Chicago.