Dell Danmark fik en ordentlig dårlig-omtale-øretæve tilbage i februar i år, der blevet kronet af en pinlig direktøroptræden i DR-programmet ”Kontant”.
Og selvom februar er evigheder siden, har Dell fortsat ikke rystet de uheldige episoder af sig i den digitale verden.
Således skriver Computerworld, at søgninger på ordet ”Dell” fortsat resulterer i historier, der minder folk om vinterens fadæser – herunder historien om at Dell-ansatte har ”leget glade kunder” og direktørens indsat hos Kaare Quist.
Til Computerworld siger Anja Monrad, der er chef i Dells globale marketingfdeling:
– I Danmark har vi en god og sund tradition for, at den offentlige debat er åben. Derfor har vi fokuseret vores kræfter på konkrete tiltag for at forbedre vores kundeservice (…). Uanset at nettet giver virksomhederne nye muligheder for omdømme-optimering på søgemaskinerne, så er det stadig kernen (…) i at drive en sund forretning at skabe glade og tilfredse kunder, og det er til hver en tid vores førsteprioritet, siger Anja Monrad.