Deloitte hitter med racer-spil

Og så handler det også om at positionere Deloitte som en virksomhed, der også rådgiver om vækst – og ikke kun den årlige revision.

– I en tid hvor forbrugeren forventer skræddersyede løsninger, er jeg stolt af, at vi har kunne kombinere millioner af hard core finansielle tal med en gamification-inspireret platform, der faktisk tager udgangspunkt i den enkelte virksomhed fra første færd. Det viser vores ekspertise med et glimt i øjet, over for en målgruppe som måske traditionelt ikke er så orienteret mod vores kompetencer, siger Deloittes Marketing Director, Jonas Juul Mortensen.

For at spille går brugeren ind og vælger sin egen virksomhed, som herefter dukker op som navn på racerbilen. Systemet fortæller herefter, hvilken branche man ”kører op imod”, og giver mulighed for at man kan indtaste en navngiven konkurrent.

Halvvejs i løbet tager bilerne et pitstop, hvor man kan opjustere sin virksomheds nøgletal, og derved lege med hvad der vil ske i forhold til branche og konkurrent, hvis forskellige nøgletal forbedres.

Endelig kan man få tilsendt en ”løbsrapport” med egne tal og tal fra både branche og konkurrent.

Budskab erstattet af handling

Bureauet Beginr har drevet processen med at lave indsigter, udvikle koncept og site, facilitere udviklingen af “produktet” og algoritmen bag, samt udviklet Deloitte Pitstop-kampagnen.

Niels Alberg, der er Concept Director på bureauet, siger:

– Vi gik lidt antropologisk til målgruppen og fandt bl.a., at virksomhedsejere har enorm høj tillid til Deloitte, men at hele revisionskategorien opfattes som en anelse for forsigtig. Virksomhedsejere der har bygget deres forretning fra bunden, vil gerne se mere fokus på muligheder end på risiko. Lidt mere “Hey” og lidt mindre “Hov”, hvilket også er forretningsafgørende for, at Deloitte kan sætte flere forskellige fagkompetencer i spil hos kunderne.

Og hans kollega, Managing Director Peter Stampe, kalder kampagnen et godt eksempel på, hvordan man som brand kan omsætte viden og data til aktiviteter, der er skræddersyet til den enkelte virksomhed.

– Med en løsning hvor budskab er erstattet af handling, kan vi skabe et langt større engagement i både købte og egne kanaler. Det giver en anledning til at aktivere budskabet på en mere dynamisk måde over tid, hvor der kan bygges flere forskellige historier på alt afhængig kanal og kontekst, siger Peter Stampe og tilføjer:

– Vi mener at god kommunikation i sig selv skal kunne hjælpe og levere værdi. Det gør at kompleksiteten typisk stiger. Specielt når man har med revision,  finansielle data og algoritmer at gøre. Men jeg synes, casen viser, at det kan lade sig gøre at skabe ambitiøse løsninger, når man samarbejder med en modig kunde som Deloitte.

Icebreaker hos kunderne

For at afprøve forskellige budskaber og flowet på sitet kørte kampagnen en kortere periode lige før sommerferien.

Efter at Deloitte og Beginr havde optimeret på begge områder, blev platformen launchet med markant højere medietryk i starten af november og kører bl.a. på displaybannere, print og i radio.

Dertil kommer, at platformen er blevet aktiveret i Deloittes egen kanaler – bl.a. bruger revisorerne rundt om i landet den som icebreaker ude hos kunderne.

Og succesen er til at få øje på: Click Through Raten er høj, der er skabt fire gange så meget trafik fra bought media, sammenlignet med benchmark, og Deloitte har skabt konkret dialog med mange fra målgruppen, så tilfredsheden hos Deloitte er stor.

– Vi stræber efter at skabe konkret værdi i vores kommunikation, og demonstrere vores ekspertise up-front, og derfor er vi også tilhængere af at gøre mere og sige mindre. Jeg er glad for, at vi sammen med Beginr har turdet gå utraditionelt til værks med dette tiltag, og jeg synes faktisk, vi har skabt en anderledes og nytænkende platform, siger Jonas Juul Mortensen.

Prøv platformen og kør dit eget ræs her – og se casefilm her.