De tre designbureauer (Kontrapunkt, 11 Danes og Mollerup Designlab) var med i konkurrencen om at skabe Den Danske Bank’s nye visuelle identitet. Kontrapunkt fik opgaven og har i tæt samarbejde med Den Danske Bank skabt et design, der kommunikerer det banken ønsker at være kendt for: kompetence og tilgængelighed.
Fra at være meget produktorienteret vil banken være et brand, hvor al kommunikation og markedsføring skal samles under én udtryksmæssig paraply. Og her er den nye designlinie den overordnede identitet. “Danske“ vil blive markedsført som bankens brand og designet, der er bygget op omkring to rektangler, vil pryde alt lige fra facaderne til brochurer, betalingskort, brevpapir, m.v. – en ændring, der kommer til at koste et mindre trecifret million beløb.
Banken har i en række undersøgelser i Danmark, Norge og Sverige fået bekræftet, at den er en fagligt professionel bank, der er kendt for at være ordentlig, kompetent og engageret. Ud fra denne undersøgelse, der er foretaget via interviews af “manden på gaden“, har banken udarbejdet en ny kommunikationsstrategi, hvor der er opstillet fem kerneværdier i et såkaldt kerneværdiprojekt. De fem kerneværdier er: ordentlig, engageret, tilgængelig, kompetent og værdiskabende. Den Danske Bank går således mod strømmen, nedprioriterer de bløde følelsesladede værdier, og tager afsæt i de fagligt professionelle værdier. Claus Walther og Poul Mikkelsen fra …& Co. er teamet bag den nye kommunikationsstrategi.
– Vores kærneværdiprojekt er ikke bare ord, men vil tage afsæt i bankens virkelige identitet, siger koncernmarketingchef Søren Biune, Den Danske Bank. Alle vores medarbejdere deltager i at forankre kerneværdierne helt ud i de enkelte filialer, og vi har udarbejdet målepunkter for de enkelte værdieprojekter. Det er jo ikke nok at strategien er i orden, hvis ikke kunderne reelt oplever “a moment of truth“, når de træder ind i banken, understreger han.

TILGæNGELIGHED
Én ting, som Den Danske Bank lægger meget vægt på i deres nye kommunikationsplatform, er tilgængelighed, og det skulle gerne gennemsyre alt lige fra det overordnede design til det første møde med bankrådgiveren.
– Med tilgængelighed menes ikke, at vi skal ligge på ethvert gadehjørne, siger Søren Biune. Den Danske Bank befinder sig “i det blå univers“, som symboliserer både kompetence og en stor seriøsitet, hvilket er vigtigt, når man har med folks penge at gøre. Men det kan også symbolisere en vis utilgængelighed, især overfor privatmarkedet, derfor gør vi nu meget ud af at markedsføre en mere imødekommende profil.
Det nye navn og den nye designlinie vil blive markedsført overfor kunderne med foldere og via internettet, hvor man allerede nu kan klikke sig ind og se, hvordan bankens fremtidige facader vil tage sig ud. Både det nye design og den nye kommunikationsstrategi vil samtidig blive markedsført med en imagekampagne, når den nye designlinie er en realitet.