Derfor skrider dine fans

Somme tider er det bare for meget. Eller for lidt. Eller forkert.
Annoncører af alle arter vrider i disse år deres kreative hjerner for at finde ud af, hvad der skal til for at holde fast i kunder, fans og forbrugere på de mange elektroniske medier, vi omgiver os med i dag.
Et sted at starte kunne være denne undersøgelse fra virksomheden ExactTarget-CoTweet, som satte sig for at finde ud af, hvorfor forbrugerne går ind og fravælger brands, som de ellers på et tidspunkt har valgt til – for eksempel ved at følge brandet på Twitter, modtage emails eller være fan på Facebook.
Og noget tyder på, at alt for mange og alt for irrelevante beskeder er blandt de største syndere, skriver nyhedssitet clickz.com.
Her er nogle af de hyppigste årsager til, at vi slår op med brands online:
Facebook
– virksomheden skrev for mange beskeder (44 procent)
– deres væg blev overfyldt med reklamer (43 procent)
– beskederne lignede hinanden og var kedelige (38 procent)
– beskederne handlede kun om at sælge (24 procent)
Twitter
– gentagne og kedelige beskeder (52 procent)
– twitterstrømmen blev fyldt med reklamer (41 procent)
– virksomheden twittede for ofte (39 procent)
– det handlede kun om at sælge (21 procent)
E-mail
– alt for mange beskeder (54 percent)
– indholdet blev gentaget og var kedeligt (49 procent)
– der var bare for mange emails (47 procent)
– abonnerede kun for at få et enkeltstående tilbud (22 procent).
Sidstnævnte årsag gjaldt i øvrigt også for Facebook og Twitter – 26 procent sagde i undersøgelsen, at de havde valgt at blive fans af et brand på Facebook for at få et enkeltstående tilbud, for eksempel deltage i en konkurrence, ligesom 27 procent sagde det samme for Twitters vedkommende.
Omvendt var der så også 24 procent (Facebook) og 27 procent (Twitter), der sagde, at de havde meldt sig ud igen, fordi de fik for få tilbud…
For direct marketers, der benytter sig af email, er den gode nyhed, at blot seks procent framelder sig email-lister fordi de mener, de i stedet kan få de samme informationer via sociale medier og blogs.