I Danmark er vi kun lige begyndt.
Det er forklaringen fra det jyske designbureau og trykkeri Datagraf på, hvorfor firmaet satser på kundemagasiner som det store vækstområde.
I forvejen har Datagraf omkring 50 kundemagasiner i folden – magasiner, som den grafiske virksomhed på en eller anden måde behandler med trykning, men måske også med f.eks. design, annoncesalg og internetpublicering.
Nu vil Datagraf gå hele vejen og også tilbyde konceptudvikling, journalistik, redaktion. Sælge annoncer til bladet. Designe og layoute. Distribuere på nettet og via Post Danmark.
– Hidtil har vi som trykkeri, ganske vist med flere andre afdelinger, mest været eksekverende, siger kommunikationschef Claus Krogh, der skal lede satsningen. Han kommer fra PR-bureauet CGI Mannov som forhenværende kontaktdirektør.
– Nu vil vi gerne ind og arbejde strategisk med fokus på kundemagasiner, hvor de hænger sammen med den øvrige markedsføring.

Skeler til udlandet

Tidligere opstod mange danske aviser faktisk fra trykkerivirksomheder – f.eks. Berlingske Tidende.
Men det ret enestående skridt herhjemme – at samle alt in-house – begrundes blandt andet med den udvikling, der foregår i USA, Storbritannien og Tyskland.
– Og udviklingen plejer at komme til Danmark. Vi har især skelet til Storbritannien, hvor markedet er stort og boomende, siger Claus Krogh.
I Storbritannien og Tyskland vurderes markedet til samlet over 20 mia. kroner, ifølge Datagrafs undersøgelser. I Danmark er tallet et stykke under den halve milliard – altså også forholdsmæssigt meget mindre, og dermed med plads til kraftig vækst.
– Målet er at være i top-3, altså være blandt dem, der altid bliver spurgt, hvis en virksomh ed vil lave eller outsource et kundemagasin.

Værdi for kunderne

Claus Krogh nævner selv forlaget Benjamin og Chili Group som nogle af de primære konkurrenter.
– De er dygtige. Også reklamebureauer tager outsourcing af virksomheders kundemagasiner, for eksempel for bilmærker, banker, forsikringsselskaber, tøjfirmaer.
Argumentet for, hvorfor kundemagasiner kan blive ved at vokse som medie, er, at de målrettede og tilskårne magasiner har en værdi for både afsender og modtager. Undersøgelser viser, at de læses i lang tid og af flere personer – og at de ligefrem flyttes, f.eks. fra hjem til kontor eller omvendt. De kan skabe salg, og de kan skabe loyalitet. Det er både CRM (customer relationship marketing) og branding, og det er et medie med mange virkemidler.
Samtidig har virksomheden mulighed for at alliere sig med annoncører og dermed både øge værdien for læseren og sænke den samlede udgift. Udgiften kan svinge voldsomt – fra 25.000 til over 1.000.000 kroner for et nummer. Som et overslag nævner Claus K rogh et 36 siders-magasin med 24 redaktionelle sider, resten annoncer. Det vil kunne laves for et par hundrede tusinde, inklusive tryk og distribution af 5-10.000 eksemplarer – og måske halvdelen af den udgift kan medfinansieres ved annoncer.

Trykkeri som forlag

Der kan i teorien godt komme et overlap med det, Datagrafs egne kunder (altså f.eks. reklamebureauer) laver. Men samarbejdspartnerne er orienteret uden reaktioner, siger Claus Krogh. Og han sætter sin lid til, at virksomheder har givet udtryk for, at de godt kan lide tanken om et one-stop-shop-koncept. Datagrafs annoncesalgs-virksomhed har i forvejen annoncesalg for over 70 kundeblade og fagblade – så skridtet til også at håndtere andre dele af indholdet er ikke så meget anderledes.
– Vi behøver på langt sigt heller ikke have en kunde for at lave magasinet. Hvis der er et klart nok set-up, kan vi også tage forlagsrisikoen og producere et magasin til en afgrænset målgruppe. Det er også et hjørne af markedet, som der stadig er potentiale i, vurd erer han. Det vil altså sige i konkurrence med de mere traditionelle bladforlag.
Og nej – Datagraf udgiver ikke selv et magasin til sine egne kunder.