I går kom det frem, at bureaugruppen PeopleGroup har fået en lille ny i skikkelse af det sociale bureau SocialPeople, men hvad skal SocialPeople egentligt lave?
Det spørgsmål sendte vi videre til Morten Hershøj, adm. direktør i NetPeople/ DialoguePeople.
– Helt kort: Vi skal hjælpe beslutningstagerne i de danske virksomheder med at forstå det enorme potentiale, der er i de sociale medier – og hvordan de indløser dette potentiale. Vi skal have vendt snakken fra kun at handle om Facebook-fans til at omhandle potentiale – ikke kun i marketingafdelingen, men i virksomheden som helhed.
Hvad ligger der egentlig i at være social?
– At være ”social” er mere end tilstedeværelse på diverse platforme, det er et mindset og troen på værdien af samtaler mellem mennesker. Derfor skal vi blandt andet ud og snakke indhold, da unikt og engagerende indhold, gør det interessant at være i dialog med virksomheden på de sociale medier. Uden content – ingen samtale.
Hvad er problemet derude i markedet?
– Vi snakker jo ikke katastrofekurs – de danske virksomheder er jo godt med – og der findes jo ikke en kampagne i dag, som ikke har en snert af social i sig. Så vi er ikke med på koret, der siger, at marketingafdelingerne ikke kan finde ud af at bruge de sociale medier. De er udemærket klar over, at det ikke kun handler om fans, friends og connections, men om at skabe samtale om ens brand.
Men nu kommer der et men?
– Der, hvor vi ser en vækstlomme på vegne af virksomhederne, er helt klart, at de sociale platforme kan meget mere end det. Det handler meget om at turde. For de virksomheder, der tager det ”sociale mindset” til sig, vil det ofte vise sig i en bevægelse hen imod mere åbenhed, hvor man involverer sine kunder i produktudviklingen, er transparent omkring virksomhedens muligheder og udfordringer, arbejder med CSR, yder den bedste kundeservice på de sociale platforme og tåler kritik og debat i et åbent forum mv. Mange af de parametre, som vi tror bliver – og allerede er – signifikante i kundens valg af produkt.
Hvem kommer kunderne til at møde i SocialPeople?
– En kombi af seniorfolk og helt unge talenter. Vi har sat en af de bedste Social Media eksperter herhjemme – Morten Saxnæs – til at stå i spidsen disse folk. Det er heller ingen hemmelighed vi på udkig efter 2–3 mere til enheden.
Hvad er forskellene egentlig på SocialPeople, NetPeople og Very – det er vel alt sammen social?
– Du har ret. I vores verden er vi dog alligevel forskellige. Men vi snakker allerede om ”positive gråzoner”. Det er klart, at Very besidder nogle social community marketing kompetencer, som vi kan nyde godt af. Når det er sagt, så skal SocialPeople skal levere Social Strategi og planlægning – og vi tror på, at der stadig er et stort behov for specialistenheder, der kan hjælpe virksomhederne med dette. For NetPeoples vedkommende er social en platform blandt flere, som vi eksekverer vores prisvindende kreative løsninger på, slutter Morten Hershøj.