Den syv etagers store bygning Ørstedhus i Vester Farimagsgade 41 ligner mere et hovedsæde for en stor dansk virksomhed end indgangen til et reklamebureau. På toppen af bygningen, som tidligere var hovedsæde for et gammelt entreprenørfirma, vejer et hvidt flag og får huset til at fremtræde som var det indgangen til en hæderkronet industrikoncern.
Reklamebureauet, der gemmer sig bag facaden, er nu heller ikke helt almindeligt. Det huser ikke kun et Danmarks mest kreative reklamebureauer, men er også hjemsted for Danmarks mest integrerede kommunikationshus, PeopleGroup. Det første synlige bevis på det oplever den besøgende ved indgangen til ele vatoren. På skiltet med etageopdelingen står de mange afdelinger, der alle har navnet ”People” påhæftet. ArtPeople, NetPeople, AdPeople, RelationPeople, IdentityPeople, EventPeople og som kronen på værket finder man på fjerde og femte sal reklamebureauet Wibroe, Duckert & Partners.
For godt tre år siden tog Jan Duckert initiativ til at etablere PeopleGroup, hvor han også selv fungerer som direktør. To ting går igen i arbejdet med People-tanken: Mennesker og tillid. Mennesker er fundamentet, mens tilliden er indstillingen. Begge dele er nødvendige for at projektet om at skabe ekstraordinære resultater skal lykkes.
– Der er dygtige mennesker, og så er der de rigtig dygtige mennesker. Det er den sidste gruppe, som er ti procent dygtigere end de andre, der skaber forskellen. Det er dem, der kan skabe en reklamefilm, som kan bryde igennem støjen i reklameblokken. Det er dem, som kan udvikle en strategi, der får klienten til at skille sig ud. Men for at det hele skal fungere, er der også nødt til at være en til lid mellem bureauet og kunden. Og mellem medarbejderne på bureauet, siger han.
I sine mange år som reklamemand er Jan Duckert blevet kendt for netop at kunne tiltrække og finde de meget dygtige mennesker. Det har han bl.a. vist som drivkraft og en af stifterne af reklamebureauet Wibroe, Duckert & Partners, der mest er kendt som Partners. Selvom bureauet har eksisteret med et princip om aldrig at være mere end godt 30 personer, og hellere en for lidt end en for meget, har Partners igennem de sidste 20 år holdt sig på toppen i forhold til at skabe gode kreative løsninger og finde de gode personer.
– Vi kan ikke bruge folk, som føler, de er så dygtige, at de ikke kan lære af andre. Vi har med andre ord ikke brug for excentrikere, men mennesker som kan lytte og samarbejde, siger Jan Duckert, der understreger, at netop den sociale kompetence er en nødvendighed for at kunne begå sig på bureauet.
– Vi har en holdning om, at man skal kunne hjælpe hinanden og ingen er så dygtige at de kan undvære de andre. Vi er en stor familie, hvor tillid er kodeordet. Det giver de bedste medarbejdere. Men de bedste medarbejdere giver også de bedste kunderelationer, siger han.
Partners er kendt for at have haft lange kunderelationer. Blandt andet har Tuborg ligget på bureauet i 30 år – og Sonofon siden deres spæde start i begyndelsen af 90’erne.
– Vores medarbejdere bliver her også i mange år og det er klienterne meget glade for. For nøgleordene i opbygningen af varemærker er konsistens og det lange sigt, siger han.

Fordel for kunderne

Kommunikationshuset PeopleGroup har kun eksisteret i godt tre år. Ideen blev en realitet samtidig med, at den tidligere stifter af Wibroe, Duckert & Partners, Peter Wibroe, trak sig tilbage. Etableringen af PeopleGroup skete også på et tidspunkt, hvor det var moderne, at reklamebureauerne skulle være fullservice. Flere af de store reklamebureauer som DDB og Leo Burnett fulgte trenden, men har siden måtte lukke deres specialenheder. PeopleGroup er dermed det eneste af forsøgene, som stadig står tilbage og stadig udvikler sig.
Et af selskaberne FilmPeople er netop flyttet ud for at blive lagt sammen med produktionsselskabet Metronome. Årsagen var, at synergien med Wibroe, Duckert & Partners ikke fungerede efter, at man havde skabt spillefilmen Polle Fiction. Selvom nogle dele af virksomheden dør, er nye People-grupper klar til at blive født. Sidste år åbnede brandingselskabet IdentityPeople, hvor den tidligere direktør for Royal Scandinavia Knud Odgaard, fungerer som chef. Og ifølge Jan Duckert er nye selskaber på vej til at skabe en bureaukonstruktion, der kan rumme alle led af kæden fra strategi til produktion.
– Vi er sikre på, at det her er den rigtige vej. Virksomheder vil i de kommende år fusionere for at spare penge og øge indtjeningen. Vi har derfor i AdPeople skabt et IT-baseret system, som gør det muligt for kunderne at outsource en lang række af deres taktiske reklameopgaver. En mulighed, som giver kunden store besparelser, siger Jan Duckert, der påpeger, at Sonofon har valgt at ne dlægge deres interne reklameafdeling og outsource flere tusinde opgaver til AdPeople.
Allerede efter få år ser det ud til at PeopleGroup-strategien er lykkedes. Ud over at PeopleGroup sidste år oplevede en vækst i indtjeningen på 30 procent i et af reklamebranchens værste år, er flere af Partners kunder som fx Sonofon, Tuborg og Toyota også blevet kunder i andre af PeopleGroup-selskaberne.
Det kan derfor undre Jan Duckert, at fullservice-tanken ikke længere ser ud til at være trenden på andre bureauer.
– Men det hænger nok sammen med, at vi siden fjerde kvartal 2000 har haft en lavkonjunktur. Havde de gode tider forsat nogle år endnu, er jeg sikker på, at vi også havde haft flere fullservicebureauer, siger Jan Duckert, der har et par ideer til bureaukompetencer som kan blive selvstændige People-enheder. Bl.a. er en særlig Dialog-del, et område han har stor fokus på. Men som i alle andre sammenhænge er det ikke forretningen, men menneskerne som bestemmer farten.
– Det nytter ikke noget at gå på kompro mis. Hvis ikke vi kan finde de rigtige mennesker, så vil vi hellere vente eller undvære, siger Jan Duckert, der får en del henvendelser fra personer, der ønsker at etablere en selvstændig People-enhed eller ønsker at samarbejde. Den nyeste People-baby ArtPeople var et eksempel på et af den slags tilbud. Jan Degner, tidligere direktør i Sony Music, foreslog Jan Duckert, at de skulle etablere et moderne forlag, der kunne gøre op med mange af forlagsbranchens konservative dogmer. Duckert var positiv, men mest fordi han kendte Degner og havde en tillid til ham som person.


En syg tanke

For den 55-årige Jan Duckert er PeopleGroup ikke kun en mulighed for at skabe en rigtig bureaukonstruktion, men en mulighed for at lade bureauet inspirere mere af kundernes verden. Han kan fx sagtens forestille sig en situation, hvor PeopleGroup begynder at outsource DTP-opgaver eller programmering til billigere produktionslande.
– Jeg har en filosofi om, at reklamebureauer skal være et spejl af, hvad der foregår i virkso mhederne. Hvis man i virksomhederne fokuserer på at nedbringe omkostningerne, skal vi selvfølgelig også gøre det, siger han.
Selvom Jan Duckert er kendt som en af reklamebranchens store personligheder, er han ikke kendt som den store debattør eller for at skabe opmærksomhed om det arbejde bureauet skaber. Han sætter næsten en ære i at leve efter filosofien om at ”den der lever stille lever godt”.
– Vi har aldrig brudt os om at fløjte i kirken. Det ligger ikke til os. Vi vil hellere være kendt for det, vi skaber. Det må gerne tale for sig selv, siger Jan Duckert, der ikke er misundelig over konkurrenten Jesper Kundes evne til at bryde igennem som kommentator i medierne.
– Det ville ikke fungere for mig. Hver eneste uge er der nogen som vil have mig til at kommentere alt muligt lige fra Prins Henriks slips til Lotte Heises spisevaner. Men det ligger ikke til mig, siger Jan Duckert, der tror, at det gavner både ham og bureauet at leve mere tilbagetrukket og have fokus på faglighed.
– Relationer skal bygge på tillid. Vi vil hellere bruge energi på de relationer vi har end skaffe nogle nye. At lave newbizz er derfor ikke noget, vi bruger tid på. Vores hovedformål er at skabe resultater for vores kunder. Det er det, som tæller for dem, og dermed også det, der tæller for os, siger Jan Duckert, der dog ikke kan dy sig for alligevel at sende en skarp kommentar til de annoncører, som har sat gang i debatten omkring produktion af reklamefilm. Debatten begyndte i efteråret, hvor Danske Bank sprang en bombe på mange produktionsselskaber, da de meldte ud, at man fremover for at spare penge ville samle produktionen af alle firmaets reklamefilm på færre selskaber. Senest har også Danmarks største annoncør TDC meldt sig på banen i debatten.
– Det er en syg diskussion, som er præget af mistillid imellem bureau og annoncør. Det kan vi slet ikke arbejde med. De kunder, vi samarbejder med i dag, er enige med os i at gensidig tillid er en forudsætning for at opnå topresultater. Vores højeste mål er at levere ”bang for the buc k”. Derfor vil vi takke nej til samarbejde med klienter som vil forhindre os i at integrere ideudvikling og filmproduktion. Det vil simpelthen forringe vores muligheder for at levere varen. Det kan ingen være tjent med, siger Jan Duckert, der samtidig understreger sin pointe om, at de bedste resultater skabes af de meget dygtige mennesker og gennem tillid.
– Uden tillid bliver resultatet også derefter, slutter han.