Digitale annoncer koster annoncører og bureauer langt mere end forventet, og samtidig er de ikke garanteret en god ROI, hævder en analyse.
Den kredser om holdningerne til den digitale ROI blandt over 300 annoncører og bureauer, og bag den står teknologivirksomheden AudienceScience med data fra BSBMedia og The Vision Network.
Resultatet er, at 40 % mener, at det er svært at fastlægge digitale mediers ROI, mens 17 % uddelegerer opgaven til mediebureauerne selv. Med andre ord: de har groft sagt givet op.
Det er stadig TV og print, der er de mest anvendte platforme med henholdsvis 42 % på tv og 14 % på print, men de digitale medier ligger på et sted mellem 6-8 % af de globale budgetter.
Her taler vi alene om bannere og tilsvarende kommerciel kommunikation. Lægger vi fx search og sociale medier til, når vi op på knap 20 % af budgetterne.
Og der er forskellige årsager til, at annoncørerne og bureauerne ikke kaster flere penge efter de digitale platforme. Kun lige over en tredjedel mener, at de kan bevise, at den digitale ROI er god. Modsat mener 40 %, at der endnu ikke er noget bevis for en positiv digital ROI.
Derudover mangler annoncører og bureauer de nødvendige data til at kunne fastslå virkningen, effekten, af de digitale investeringer. Og kun 33 % modtager en fuldkommen transparent oversigt over alle omkostninger fra deres mediabureauer, mens 63 % slet ikke har indsigt i eller kun får såkaldte ”chefskemaer”, altså summeries, tilsendt.
Skjulte gebyrer
Den manglende indsigt i omkostningerne betyder også, at annoncørerne og bureauerne ikke ved, hvilke gebyrer der er på deres indkøb.
Undersøgelsen viser også, at mange undervurderer gebyrernes størrelse. Fire ud af ti annoncører og bureauer tror, at omkostningerne til mediebureauerne er under 10 % af den samlede udgift. En tredjedel tror, at gebyrerne fylder mellem 10-25 % pr leverance. Det viser sig, at omkostningerne kan løbe helt op i 50 %, og dermed fylder gebyrerne meget mere af den samlede udgift, end mange tror.
For at komme gebyrerne til livs kræver annoncørerne og bureauerne bedre indsigt i budgetterne. 40 % af de adspurgte mener, at fuld gennemsigtighed vil være den mest effektive måde at komme de mange uforudsete omkostninger til livs. Eller som et minimum identificere dem.
25 % ønsker et måleredskab, der kan bekræfte ROI’en på investeringerne. Og 27 % vil hellere gå uden om mediebureauerne og trække indkøbene in house.