Kun meget få af de mange forsøg på at forbedre effektiviteten i den offentlige sektor gennem nye digitale servicer er hidtil lykkedes tilfredsstillende. Det viser en gennemgang af projekterne og en sammenstilling med målkravene, som Den Digitale Taskforce under Finansministeriet har foretaget, skriver Børsen Digital.
Eksempelvis var det regeringen, kommunernes og amternes målsætning, at mindst tre ud af fire af de mange digitale tiltag, som blev gennemført fra 2004 til 2006 ved udgangen af 2006 skulle frigøre ressourcer og give mere kvalitet i den service, borgerne oplever. Hvert fjerde projekt skulle ligefrem frigøre ressourcer »i høj grad«.
Kun 14 pct. af projekterne frigjorde ressourcer i høj grad, mens kun to ud af tre, og altså ikke tre ud af fire, frigjorde ressourcer i det hele taget. Også målene om, at de mange investeringer skulle få mindst 60 pct. af befolkningen til at bruge de digitale serviceydelser, var sat for højt, ligesom forventningen om at mindst 95 pct. af virksomhederne skulle bruge digitale offentlige serviceydelser.
I Finansministeriets Det Digitale Taskforce, erkender kontorchef, Lars Frelle-Petersen, at målene i vid omfang ikke blev nået.
– Vi gør det ret godt, men det er rigtigt, at der er rum til forbedring. Jeg havde selvfølgelig personligt et ønske om, at vi var nået længere, for man skal ikke bare sætte mål, som reelt er tomme løfter. Derfor holdt man fra politisk side længe fanen højt, siger Lars Frelle-Petersen til Børsen Digital.
Han mener forklaringen på de skuffende resultater er, at strukturreformen har fjernet investeringslysten blandt kommuner, stat og amter.
/ritzau/