Skam jer, Lundbeck. Kræv Lundbecks henrettelsesmiddel trukket tilbage. Sådan lyder nogle af protesterne blandt vrede brugere på de sociale medier Facebook og Twitter. De er forargede over, at den danske lægemiddelproducent står bag præparatet pentobarbital, som dødsdømte i Texas, Oklahoma, Ohio og Mississippi får skudt i blodbanen, når myndighederne stopper deres liv.
For selv om det er et virtuelt rum, kritikerne samles i, kan konsekvenserne være nok så virkelige for virksomheder, der ignorerer aktivitet i sociale medier. De sociale medier bør ligefrem tænkes ind som en fast del af en virksomheds krisestrategi.
–Det kan blive en belastende sag for Lundbeck, fordi det grundlæggende bryder med lægeløftet og dermed også med lægemiddelindustriens vision om at hjælpe folk til et bedre liv. Som rådgiver vil man sige til dem, at de skal forsøge at skabe en platform på nettet og gå i dialog med de kritiske stemmer og fortælle deres egen side af sagen. Der er ingen fremtid i at tie det ihjel, siger Timme Bisgaard Munk, der er redaktør på det sociale netværk Kommunikationsforum og har skrevet ph.d. om vidensdeling via bl.a. sociale medier.