I flere år har Google og senest Facebook hjulpet annoncører med ”targetting”, altså ramme specifikke målgrupper. ”Re-targetting” har været under udvikling i et par år, men det har været svært at komme i gang med, især for mindre virksomheder.
Men selve anvendelsen er besværlig og dyr, hævder de to små konsulenthuse Admazely og Lifted, der ligeledes mener, at de har knækket koden gennem nyt software.
Lad os begynde ved begyndelsen: Mellem 96-98 procent af alle besøg på et web-site ender med, at forbrugeren forlader butikken uden at købe noget. 60% lægger noget i kurven, men går ud af butikken uden køb. Ikke fordi hun ikke fandt den saddel, hun skulle bruge, men fordi telefonen ringede, børnene faldt ned fra trappen, eller den bedre halvdel skulle konsulteres.
Re-targetting handler om at give disse kunder et helt specifikt tilbud efter et besøg. En saddel, hvis hun har været inde og kigge på en saddel, men ikke generelt i en ”heste-butik.” Den type kommerciel kommunikation driver ikke nye kunder ind i butikken, men koncentrerer sig udelukkende om kunder, der har vist en helt speciel interesse for en bestemt vare.
Sadlen er metafor for den helt specifikke vare, og næste gang forbrugeren er inde på fx politiken.dk, vil saddel-butikken kunne levere kommunikation til vedkommende via et specielt banner på politiken.dk, forudsat at saddel-butik og politiken.dk arbejder med retargeting.
– De største annoncører er allerede godt i gang med re-targetting, men de små mellemstore virksomheder er ikke kommet i gang, siger Christian Hoffmann fra Accelerace, der via støtte fra EU og Vækstfonden er involveret i projekt ”re-targetting” for at skabe nye arbejdspladser.
– Re-targetting kan være besværligt at arbejde med, og derfor er vi involveret i dette projekt for at give de mindre virksomheder de samme muligheder som de største. Google Remarketing og Facebooks tilsvarende værktøj eksisterer, men vi forsøger at give de mindre virksomheder bedre og billigere alternativer.
– Re-targetting er det hotteste inden for online-markedsføring lige nu. Det er et særdeles effektiv marketingværktøj, der har vist mellem fem og ti gange bedre konverteringsrater end det, marketeers er vant til, fordi re-targetting er baseret på kundens reelle præference og interesse, siger Jesper Kjær-Christensen fra Lifted.
Flere er i gang med at bruge Admazelys nye værktøj:
– Jeg har altid behov for at optimere min online-annoncering, og re-targetting har jeg da kendt, men jeg har ganske enkelt ikke haft luft til at benytte mig af mulighederne. Jeg faldt over Admazely’s nye værktøj, der er let og hurtigt og relativt billigt at komme i gang med. Jeg glæder mig til at genvinde de tabte kunder – eller kunder der har vist interesse for mine produkter uden at købe nogle af dem, siger Nicolai Valentiner, direktør i Sumisura.com, der bl.a. sælger skjorter, t-shirts, sokker og underbukser til mænd.
Men har folkene bag softwaren resultater?
– Det er lykkes os at reducere den tid, det tager at reducere re-targetting fra 3-4 måneder til bare tre dage. Og annoncerne bliver automatisk genereret og markedsført, så den eneste udgift for kunderne er en simpel betaling per klik.
– Vi udvikler fortsat på værktøjet, men allerede nu ser vi, at konverteringen ligger på niveau eller over, hvad kunderne oplever på fx SEO og adwords-investeringerne, og vi er billigere, slutter Peter Schlegel, direktør i Admazely.
Google Remarketing og Facebook arbejder også videre med deres marketing-værktøjer.