I Danmark har Zoologisk Have i København længe været de dyre-besøgendes konge.
Men i morgen tager Den Blå Planet konkurrencen op og åbner dørene for et stort anlagt forsøg på at tiltrække danske dyreentusiaster.
Til gengæld har haven på toppen af Valby Bakke for nylig lukket op for deres nye arktiske ring, så man også her har ny madding klar til publikum.
Den Blå Planet har allerede gjort sig rigtig godt bemærket på i de mediemæssige oceaner og har fået massive mængder pr-omtale i diverse dagblade. Og naturligvis er det også vigtigt at nå ud til befolkningen på Facebook, hvor alt der har med dyr at gøre jo er populært indhold.
Men hvordan kan man som opkomling få bygget en base af brugere op, og kan man i det hele taget hamle op med en så historisk og populær institution som gode, gamle Zoo?
Når man er så heldig at skulle drive en side, der udelukkende omhandler dyr, er der naturligvis al mulig grund til at lade dyrene trække læsset.
Når man tilmed har en baghave fyldt med vinkende isbjørne, nuttede babyelefanter og en smilende zebra, skal man virkelig gøre sig umage for ikke at blive dus med Facebook-fansene. Zoo får på denne måde fuldt udbytte af at have sat deres fotograf på overarbejde, når der finder en aktuel begivenhed sted i dyreverdenen på Frederiksberg.
Men Zoos Facebook-side tager faktisk også skridtet videre og involverer brugerne aktivt i udviklingen af havens gøren og laden. Fx kan brugerne i en afstemning bestemme hvilket dyr, der skal have en ekstra fodring til ære for publikum, eller sågar hvilket navn den nye thailandske babyelefant skal have.
Sådan ser fremtiden for moderne kommunikerende virksomheder ganske enkelt ud. Det lyder umiddelbart meget enkelt at forene input fra sociale medier med outputtet i ”produktionen”. Men guderne skal vide, at det altid er langt mere kompliceret i praksis at overtale en hvilken som helst ledelse til at afgive bare en brøkdel af kontrollen til kunderne. Vi hylder modet herfra!
Samlet set er det svært at sætte så meget som en chimpanse-finger på Zoologisk Haves Facebook-side. Man lever op til alle de basale tommelfingerregler om at stille spørgsmål til brugerne, at lægge hovedvægt på gode billeder og endelig at have et par konkurrencer til at toppe engagementet.
Når vi derfor bevæger os ud i rent Facebook-feinschmeckeri kan vi naturligvis påpege, at siden nok ville fungere endnu bedre ved at forkorte de ofte lange statusopdateringer samt at benytte færre links til eksterne nyheder.
Det kræver både mod og forståelse for Facebook at stille sådan et spørgsmål. Tør du gøre det samme på din FB-side?
Den gode gamle ”find-på-en-overskrift-til-dette-billede” virker altid. Med et nuttet dyr virker det dobbelt.
Reach:
Involvering:
Nærhed:
Total score: 13/15
Udfordreren i det blå hjørne er ny, men til gengæld bevæbnet med hammerhajer og en hype, der næsten kunne være en iPhone-lancering værdig.
Først og fremmest er det imponerede, at siden har kunnet samle over 12.000 likes siden november, og inden akvariet overhovedet er åbnet. Herudover skal man ikke have læst mange grundbøger i godt community management for at kunne se, at Den Blå Planet har professionelle folk bag Facebook-periskopet.
Som bruger kommer man med bag kulissen på fisketur i Holland og i de mange forberedelser foran åbningen. I travlheden kunne man frygte, at man ikke havde haft tid til at forberede sig på kritiske spørgsmål fra brugere. Men selv et relativt komplekst spørgsmål om hammerhajernes ve og vel i akvariet bliver fyldigt besvaret inden for få timer.
Små hurtige spørgsmål inden for fiskeuniverset giver nem involvering af brugeren, og er samtidig med til at skærpe interessen for de gællede filurer.
Dog synes der at være en grænse for, hvor ofte man kan fiske i den samme å. For Den Blå Planet tager sig af og til nogle mindre afstikkere uden for rammen, hvor man fx spørger ind til, om brugerne dykker meget eller, ”hvordan har du oplevet sneen”.
Jo tak, jeg oplever sneen på omtrent samme brugerne på Nettos side gør det: irrelevant.
Her er vi dog igen ude i den dybe ende af bassinet, for samlet set giver Den Blå Planet sine Facebook-brugere et rigtigt godt indtryk af, hvad der er i vente ude i det nye akvarium på Amager.
Verdens formentlig første dosmerseddel med edderfugle og sump-padder. Godt tænkt.
Et billede og et spørgsmål – det er der ingen ben i!
Reach:
Involvering:
Nærhed: 
Total score: 12/15
Nikolai G. Johnsen, MSLGROUP Denmark, rådgiver en række globale brands om deres tilstedeværelse på Facebook.