Dansk e-handel boomer og skaber vækst for flere små og mellemstore virksomheder, som sælger deres produkter eller ydelser på nettet.
Det afslører en ny undersøgelse, som Eniro Danmark har foretaget blandt 600 små og mellemstore virksomheder.
Ifølge undersøgelsen har hver sjette SMV (små og mellemstore virksomheder) i dag en webshop, og 53 pct. melder om stigende online-omsætning det seneste år.
Tallene understreger, at internethandel er et afgørende vækstområde for små og mellemstore virksomheder.
– Danske SMV’er oplever lige nu mere konkurrence end nogensinde, og nethandel gør konkurrencen global, men den åbner til gengæld også op for nye muligheder. En webshop kan både tiltrække og fastholde kunder. Og i fremtiden vil en højt prioriteret online-tilstedeværelse ikke bare være en mulighed – det vil være et krav, hvis man skal have fat i kunderne, fortæller Stefan Kercza, adm. direktør for Eniro Danmark.
E-handel vokser og vokser
Hos FDIH, der er interesseorganisation for e-handels-virksomheder, opfordrer man SMV-virksomheder til at starte e-handel. Sidste år rundede omsætningen på nettet således 55 mia. kroner, og forventningerne til årets omsætning er ifølge FDIH i omegnen af 63 mia. kroner.
– Der er mange fordele ved at starte en webshop. De seneste tal fra Dansk e-handelsanalyse viser, at 8 ud af 10 forbrugere, der skal i gang med et planlagt køb, bruger internettet til at tjekke varer, priser og levering, før de køber – uanset om de køber på nettet eller i en fysisk butik. Kort sagt: Findes du ikke på nettet, findes du ikke, lyder det fra FDIH’s adm. direktør, Annette Falberg.
For selvom e-handel er vejen vej til vækst for mange virksomheer, er det dog nemmere sagt end gjort. Det fremgår nemlig af undersøgelsen, at de små virksomheder især kæmper med flere tekniske aspekter omkring e-handel, så som valg af teknisk platform og viden om digital markedsføring og annoncering.
29 pct. af SMV’erne peger nemlig på, at den største udfordring netop er mangel på tekniske kompetencer og 20 pct. mener derimod, at den største udfordring er manglende kendskab til digital markedsføring og annoncering.
Lokal forankring tæller
– Det er ærgerligt, at virksomhederne oplever så store barrierer i forhold til at åbne en webshop og møde deres kunder på nettet. For netop SMV’erne kan forløse et stort forretningspotentiale inden for e-handel – ofte på grund af deres stærke position i lokalområdet. Den lokale styrkeposition giver en konkurrencemæssig fordel og et fast kundegrundlag, som med fordel kan udnyttes på nettet, siger Stefan Kercza og tilføjer: ”Webshoppen kan blive et stærkt supplement til den fysiske butik og kan både tiltrække nye kunder, øge salget til de eksisterende kunder og styrke SMV´ernes online markedsføring. ”
Mens flere og flere mindre virksomheder har fået øjnene op for potentialet i en stærk online-tilstedeværelse, går deres markedsføring stadig i en stor bue uden om mobilen som en vigtig afsætningskanal.
Kun én pct. af de danske SMV’ere annoncerer i dag via mobilen, og inden for det kommende års tid, er der kun tre pct., som har planer om at indføre mobilen som ny markedsføringskanal.
– Smartphonen er den markedsføringskanal, som vi forventer vil vokse mest de kommende år. Danskerne bruger i stigende grad mobile enheder både til at søge og købe produkter – og ikke mindst finde vej til butikkerne. Så det er en skam, at flere har afskåret mobilen fra at være en del af deres markedsføring. Her vil små virksomheder ellers have gode muligheder for at fange købevillige forbrugere – især når de er på farten og befinder sig i lokalområdet, slutter Stefan Kercza.