Årets bedste kundeservice, den bedste brug af sociale medier, de største succeser med krydssalg fra både fysiske og digitale butikker, samt alle de andre, der har gjort sig særligt bemærket inden for e-handel fejres 25. marts 2010 ved E-handelsprisen 2010 på Børsen.
– E-handlen udvikler sig samtidig med, at der handles mere og mere online. Ved prisuddelingen i 2010 har vi denne gang særlige priser til dem, der gør det nemt at være virksomhed og forbruger på nettet – både via god service, dialog via sociale medier og evnen til udnytte synergien mellem forskellige salgskanaler, siger direktør Morten Kamper fra FDIH, Foreningen for Distance- og Internethandel, der arrangerer E-handelsprisen 2010.
E-handelsprisen tager temperaturen på e-handlen, og derfor tilpasses kategorierne så de matcher udviklingen. Virksomhederne kan fra i dag tilmelde sig i 11 kategorier, hvor de nye kategorier er:
- Forbrugerelektronik
- Rejse- og Turisme
- Online Service
- Sociale Media
- Cross-channel
– Udviklingen går navnlig stærkt inden for service til kunderne, der forventer mulighed for direkte dialog, ligesom de bedste virksomheder forstår at agere på sociale medier som Facebook og YouTube, så det understøtter deres branding og forretning. Vi ser også en spændende udvikling, hvor stadig flere kendte og veletablerede virksomheder opretter eller styrker deres netbutikker, så kundekontakt og salg sker i krydsfeltet mellem nettet og butikkerne i de fysiske verden, tilføjer Morten Kamper, FDIH.
Blandt samtlige nominerede vælger juryen vinderen af hovedprisen – E-handelsprisen 2010 – ligesom der uddeles tre specialpriser. I alt uddeles der 14 priser.
Antallet af deltagende virksomheder i konkurrencen har været støt stigende siden E-handelsprisens begyndelse. I 2009 deltog 210 virksomheder i konkurrencen og 55.992 stemte på brugerprisen.
Se alle kategorierne
her.
Mere om juryen og bedømmelseskriterierne
her.