I 2006 havde Ecco 450 konceptbutikker, og målet var at åbne 100 butikker om året worldwide.
– Det har vi, i snævert samarbejde med vores salgsregioner, været i gang med i mange år og er stolte over i 2011 at nå butik nr. 1000, siger Eccos Global Concept Manager Peter Guldbrandt.
Butik nummer 1000 åbner her i november i Mall of America i Minneapolis, der efter sigende skulle være det største indkøbscenter i USA.
– Det betyder meget, at vi har nået den størrelse. Selv i global sammenhæng er det rigtig mange butikker,” siger Peter Guldbrandt, som håber på en stærk branding af det danske skobrand i det amerikanske shopping- og oplevelsescenter.
– Oplevelser udgør en større og større del af profileringen af Ecco-brandet, og det kræver et stabilt og driftsikkert set up at sikre den høje standard og en ensartet kundeoplevelse, uanset hvor i verden du træder ind i Ecco-universet. Det er alfa og omega, at man kan regne med, at den tekniske løsning virker uafhængigt af det pågældende lands regler og kultur. Vores butiksåbninger ligger ofte i et stramt tidsskema, og når dørene åbnes, skal alt virke, forklarer Peter Guldbrandt.
Han hentyder dermed til et nyt totalkoncept med navnet Ecco Media, der indeholder skræddersyet lyd, billede og duft – og som Ecco i samarbejde med Mood Media er i fuld gang med at rulle ud. I sommer afsluttede parternes således en opgradering af mere end 300 butikker.
En duft af læder og citrus
– Men det er langt mere end udskiftning af software. I 330 butikker, som havde vores gamle in store-løsning, har vi skiftet softwaren til Mood Media, og så har vi tænkt videre ved at gå fra at have forskellige udbydere til at have én og samme leverandør, fortæller Peter Guldbrandt.
Ecco Media-strategien skal give koncernen langt større kreative muligheder end tidligere ved blandt andet at få direkte adgang til alle skærmene, samt sikre, at Eccos marketingafdeling selv kan udvikle spots, så de kan bidrage til lokalt og regionalt butiksindhold.
Mood Media har blandt andet etableret en lagdeling, hvor det er muligt at gå ind på den enkelte butik så vel som på flere skærme regionalt eller på landsplan og styre både billede og lyd.
Den nye strategi har blandt andet ført til skabelse af en særlig Ecco-duft, udviklet, leveret og distribueret af Mood Media. Duften blev første gang lanceret i Eccos premium-butik, Ocean Terminal på havnefronten i Hongkong i september.
Ecco brugte flag ship-butikken i Østergade i København til at teste fem dufte – og i dag dufter Ecco så af varmt læder med et tvist af frisk citrus indover.
Mood Media har i flere år leveret musiksiden til Ecco-butikkerne, men nu sørger virksomheden for hele konceptet med lyd, billede og duft. Det vil sige livsstilsvideoer, product facts og stillbilleder, let loungemusik, duftkonceptet og it- og softwareplatformen, der gør det muligt at styre hele molevitten.
Den efterhånden 48 år gamle familieejede virksomhed har i dag udviklet sig til at være en mulitnational forretning med mere end 17.000 ansatte fra over 50 lande. Alene på Eccos danske hovedkvarter arbejder personer fra mere end 20 forskellige nationer.