”Modtag vores nyhedsbrev og få seks måneders ekstra garanti på de produkter, du køber.”
Sådan omtrent lyder HiFi-Klubbens tilbud til medlemmerne.
Et glimrende tilbud, bortset fra at medlemmerne indtil for nylig måtte vinke farvel til de seks måneders ekstra produktgaranti, hvis de afmeldte nyhedsbrevet.
Og det er ikke i orden, mener Forbrugerombudsmanden, som efter en henvendelse fra et klubmedlem, valgte at se nærmere på sagen. HiFi-Klubben har derfor nu ændret sin markedsføringsmetode. Det fremgår af Forbrugerombudsmandens hjemmeside.
– Som udgangspunkt er der ikke noget i vejen for, at en belønning for at modtage et nyhedsbrev fratages forbrugeren for fremtiden, hvis nyhedsbrevet frameldes. Men forbrugeren skal efter markedsføringslovens regler have mulighed for let at afmelde nyhedsbrevet, uden at der kræves betaling herfor. Det betyder blandt andet, at forbrugeren ikke kan fratages allerede erhvervede rettigheder, hvis nyhedsbrevet frameldes, siger Henrik Øe.
Forbrugerombudsmanden skrev til HiFi-Klubben, at man som forbruger opnår en væsentlig retsposition ved at få forlænget en garantiperiode med seks måneder på indkøbte produkter. Hvis man skal tilbagelevere denne ”belønning”, fordi man afmelder nyhedsbrevet, må det betragtes som en ”betaling”. Dette er i strid med markedsføringslovens regler, hvoraf det følger, at man som forbruger let og omkostningsfrit skal kunne afmelde et nyhedsbrev.
På baggrund af Forbrugerombudsmandens henvendelse ændrede HiFi-Klubben deres markedsføringskoncept til, at klubmedlemmerne klart og tydeligt oplyses om, at for hver påbegyndt måned, de er tilmeldt nyhedsbrevet, får de forlænget deres garantiperiode med seks dage.
Afmeldes nyhedsbrevet for eksempel dagen efter, at et samtykke er givet, er forbrugeren under alle omstændigheder sikret seks dages ekstra garanti.