Efter en uges skriverier på markedsforing.dk om, hvorvidt Facebook apps er passé, kommer Jan Christiansen fra PrettySocial nu på banen. Han sammenfatter den seneste uges dialog således:
• Løsere FB regler tillader nu timeline-konkurrencer, og de er effektive.
• Facebook er mobile first og mange apps er desværre ikke mobil optimerede.
• Facebook tilbyder (endnu) ikke velegnede ”ads” til at supportere apps.
• Landing pages konverterer bedre og giver bedre re-targeting muligheder.
Desuden konkluderer Jan Christiansen:
– Diverse content management systemer er ikke alle lige optimale til at producere kvalitets apps. Samtidig lokker de også en række marketing folk til, der ikke nødvendigvis har den store erfaring med at bygge teknisk velfungerende content transportører, hvilket Facebook-apps jo er.
– Med teknisk forståelse kan man godt bygge Facebook apps, som:
• Er velegnede til mobil brug.
• Er nemme at optimere op imod f.eks. pixels på succes siden.
• Fungerer godt som link i updates og sidenhen til diverse ”ads”.
– Et kig gennem vores sidste 10 app-kampagner viser at:
1) 70 pct. af brugerne ramte apps via mobilen.
2) Daglig ads-optimering gav 60 pct. højere call-to-action.
3) Laveste klik- og konversion rater ligger på hhv. 2,5 pct. og 20 pct.
– Vedr. pkt. 1 så oplever vi – sammenlignet med apps – begrænsede kreative muligheder ved brug af timeline konkurrencer, ligesom permission og data opsamling også er mere besværligt, siger Jan Christiansen.
– Vedr. pkt. 2 om at få udviklet apps, som er mobil venlige. Det burde stå på side 1 for alle der udvikler teknisk content, uanset om det er som FB-app eller til web-/kampagne site. Alt det content, vi laver, skal være egnet til smartphones og tablets. Ellers kan man glemme det.
– Vedr. pkt. 3 oplever vi meget fine engagement-rater på de normale newsfeed ads typer, hvilket skyldes at pixel tracking og mobil kompatibilitet er på plads.
– Mere generelt afvikler vi typisk kampagner med content, der på samme tid fungerer som FB-app, som web-/kampagne site og på mobilen. Alligevel oplever vi klart de højeste engagement rater via FB-apps, hvilket skyldes, at brugerne er vant til at involvere sig på FB, siger Jan Christiansen.
Udover ovenstående er det i øvrigt vigtigt at notere sig følgende, mener Jan Christiansen.
– Langt de fleste af alle aktive brands har ikke store velfungerende CRM-systemer tilkoblet deres SoMe aktiviteter. Derfor er der sjældent dobbelte udgifter, når de anvender apps i kommunikationen.
– Det er vigtigt at skelne mellem daglig community management (CM) og kampagner. Til community management er det ofte mere anvendeligt at bruge almindelige status updates, da man ofte ikke søger den dybe interaktion med forbrugerne. Hvorimod brands via kampagner ofte søger større permission og data opsamling, hvilket stiller større krav, som timeline aktiviteter sjældent honorerer.
– Jeg vil dog medgive en god pointe omkring kampagner i december. På grund af de absurd høje klikpriser på annoncer netop i december, som er op imod 4 gange dyrere end i fx januar, så er mit bedste råd, at man vurderer, om det er strengt nødvendigt at køre kampagner i december, hvor man med garanti betaler højere priser og er i hård konkurrence om brugernes opmærksomhed. Eller om man kan vente til januar, hvor priserne og konkurrencen om opmærksomhed er markant mindre.
– Konklusionen er, at virksomheder stadig godt kan bruge Facebook apps med succes, slutter Jan Christiansen.