KLUMME: Google er på godt og ondt vokset, og er gået fra den lille uskyldige baby til en velvoksen mastodont, hvor det uskyldige babyfjæs har fået fuldskæg og rynker.
I forbindelse med at vi vandt 1. præmien i en stor Google Partner konkurrence, har jeg netop besøgt GooglePlex i Mountain View samt være en del af deres Allstars konference. I den forbindelse var det oplagt at give Googles udvikling over tid en tanke.
Jeg er personligt dybt imponeret over, hvad Google gennem tiden har leveret og fortsat leverer. Et produkt som Google maps er allerede langt foran de historiske GPS genstande fra fx Tomtom. Kombineret med Google Now står der i dag på min telefon, hvornår jeg skal af sted til mødet angivet i min Google Calender, og Google viser så vejen, der er kortest, selv med trafiksituationen taget i betragtning.
Kernen i deres produkter er data, og via deres store datamængder fra alle Google Maps brugere, kan de estimere tidsforbruget på de forskellige ruter. Ønsker jeg at se lokationen, jeg er på vej til, kan jeg slå et smut omkring Google Streetview først, så jeg kan se, hvilket hus jeg leder efter.
Endnu bedre
Men Google vil gøre det endnu lettere. For hvordan sikrer Google, at du og jeg får mere tid til at ”google” og klikke på annoncer?
Det gør de selvfølgelig ved at lave en bil, der selv kører, så du får tid til at tjene penge til Google i stedet for at køre bil. Bilerne kører allerede rundt i Mountain View og er godkendt i flere amerikanske stater nu.
En anden mulighed, for at få flere aktive timer på nettet, er at udvide den procentvise population, der har internet til rådighed. Det løser man selvfølgelig ved at udvikle luftballoner, der kan give Wi-Fi til store områder. Et Google projekt, der indtil videre er i test-fasen, men har ekstremt store potentialer.
Ikke blot for Google, men også for online-handlen og nødhjælpssituationer. Og vi ved, at der ofte mangler net efter store naturkatastrofer.
Apropros nødhjælp, så har Google streetview vist sig ekstremt hjælpsomt ved katastrofer som jordskælvet i Japan. Ved hjælp af ”før” og ”efter” billeder har Google gjort det væsentligt nemmere at navigere og finde ud af, hvad der før lå af bygninger forskellige steder.
Moms & skat?
En ting, jeg personligt er meget positiv omkring, er Googles måde at finde på nye tiltag, der alle har til formål at øge Googles indtægt ved at øge online tidsforbruget på verdensplan, men der samtidig formår at bidrage til at løse mange andre behov.
Nogle tiltag løser behov, som ligger langt fra grundtanken, men giver også nye udfordringer. Førerløse biler kan forhåbentligt sænke antallet af uheld drastisk, men forsikringsbranchen er ikke på samme måde begejstrede, og hvor skal regningen for et uheld mellem to førerløse biler sendes hen?
Jeg er begejstret, men midt i begejstringen er der også knaster. De tre største som jeg ser det er følgende: økonomisk kreativitet, data(-mis-)brug og brug af andres data.
• Google er de seneste år blevet kritiseret for deres måde at håndtere moms og skat i de forskellige lande. Deres europæiske hovedkvarter ligger i Dublin, der er kendt for at have en løs holdning til afregningen. Det seneste skridt i den retning er oprettelsen af Alphabet, der er et fælles selskab for alle deres aktiviteter.
I mange kredse er det ikke populært at et så stort og anerkendt selskab i den grad prøver at omgå reglerne, og ikke betaler til de respektive lande.
• Brug af data, datamisbrug?
Når 9 ud af 10 i Europa bruger Google som søgemaskine (i DK er markedsandelen 96 pct. red), så opstår der automatisk overvejelser om misbrug af magt, samt misbrug af de mange data.
Margrethe Vestager kører som ny EU-kommissær videre med sagen om Googles misbrug af sin dominerende rolle, og der er ingen tvivl om at Google har en pæn gruppe advokater på den sag.
• Google får også mange anklager på vejen ift. misbrug af data. Mange mistænker deres Analytics værktøj som deres stærkeste kilde til data, men i virkeligheden er Google Toolbar langt stærkere, da den giver mulighed for at måle på brugerniveau på tværs af sites – også på dem uden Google Analytics.
På annoncefronten giver Google nu annoncører mulighed for at målrette ud fra brugerens køn, alder og interesser, alt samme vurderet ud fra din adfærd. Er det skræmmende? Det kommer i sidste ende an på, hvad og hvordan Google bruger disse data internt. En sjov side note er, at Facebook har langt flere detaljer om dig, og kan via Facebook plugins på næsten alle sites også måle din web-adfærd.
Stjæler dit indhold
Det sidste område, jeg mener Google skal være meget varsom med, er balancen mellem servicen overfor brugerne versus hvad de fratager hjemmesiderne.
Google har i mange år ment: “Hvis brugerne ikke kan stave, så er det Googles problem”. Brugerne har et behov, og Google skal løse det. Google arbejder i høj grad på at levere resultatet allerede ude i søgningen, og det sparer brugerne for et klik, samtidig med at de straks har løsningen.
Men det rammer dig som website-ejer. Tidligere fik du brugerne ind og læse om åbningstider og kunne eksponere dem overfor tilbud i din webshop. Nu mister du trafik og eksponeringsmuligheder.
Hvordan får du mest ud af alt dette?
Ved at forstå Googles tanke- og tilgang får du en fordel og forspring. Forstår du, hvad Google prioriterer og sætter størst pris på, så bliver du belønnet i din online synlighed. Så ved at forstå, hvad der er “Googles problem”, altså hvad de skal gøre for at forbedre deres resultat, så kan du hjælpe med at løse problemet og bliver belønnet.
Dine rankings på Google på både organiske og betalte placeringer vil blive bedre, og du opnår mere eksponering, mere trafik og mere forretning.